“ينفق العالم اليوم حوالي 25 مليار دولار أمريكي لتقديم المساعدات المنقذة للحياة ل 125 مليون شخص دمرتهم الحروب والكوارث الطبيعية … على مدى السنوات الماضية، أدت النزاعات والكوارث الطبيعية إلى تزايد أعداد الأشخاص المحتاجين بسرعة وفجوة تمويلية للعمل الإنساني تقدر بنحو 15 مليار دولار أمريكي”.
توضح هذه الكلمات، المأخوذة من تقرير صادر عن الفريق الرفيع المستوى المعني بالتمويل الإنساني (2016)، الحاجة الملحة لإيجاد طرق أكثر فعالية وكفاءة لتلبية احتياجات السكان المتضررين من الأزمات.
قد يأتي بعض هذا التغيير من خلال مبادرات سياسية رفيعة المستوى، ولكنه يتطلب أيضا أن تبحث الجهات الفاعلة في المجال الإنساني باستمرار عن طرق جديدة لمعالجة المشاكل في بيئة عالمية دائمة التغير.
ما هو الابتكار الإنساني؟
لأغراض هذا الدليل ، نستخدم تعريف HIF-ALNAP (Obrecht and Warner ، 2016) للابتكار على النحو التالي:
“عملية تكرارية تحدد الأفكار لتحسين العمل الإنساني وتعدلها وتنشرها.”
لطالما اعتمد القطاع الإنساني على تصميم وبراعة أولئك الموجودين في الخطوط الأمامية الذين يعملون على إيصال المساعدات المنقذة للحياة للمجتمعات المتضررة من النزاعات أو الكوارث الطبيعية. ولكن في حين أن الابتكار التفاعلي كان دائما محوريا للعمل الإنساني ، فإن التطبيق المنهجي للابتكار الاستباقي ودراسته وتنفيذه حديث العهد ، ويرتبط بتحولات أوسع في تطبيق الجهات الفاعلة الإنسانية لنظريات إدارة الابتكار من خارج النظام (Obrecht and Warner ، 2016).
كانت نقطة البداية لهذا التحول هي الاعتراف المتزايد بأن “الكثير من العمل الجاري في مجال التعلم والمساءلة الإنسانية لا يسعى إلى توليد طرق جديدة ومختلفة للعمل. بدلا من ذلك ، يركز على الممارسات والسياسات ومعايير السلوك الحالية ، ويتضمن اكتشاف وتصحيح الانحرافات والتباينات عن هذه المعايير ، أو إيجاد طرق يمكن من خلالها تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية بشكل أفضل “(Ramalingam ، Scriven and Foley ، 2009).
كيف يختلف الإبتكار عن البرمجة المعيارية؟
على عكس البرمجة القياسية، الابتكار هو عملية حل المشكلات الإبداعية التي تسعى إلى توليد طرق عمل جديدة ومحسنة – التشكيك في الممارسات والمعايير والسياسات والمبررات الحالية – والمساهمة في تغيير إيجابي دائم في كيفية تقديم المساعدة وكيف يمكن للمجتمعات أن تصبح أكثر مرونة. إنه ينطوي على درجة كبيرة من عدم اليقين ، والتعلم الكبير للتغلب على الفجوات في المعرفة والأدلة.
بناء على عملنا مع ALNAP (Obrecht and Warner، 2016)، يعرض الرسم البياني أدناه البرمجة القياسية والابتكار على طول سلسلة متصلة، مع درجة متزايدة من عدم اليقين في نظرية البرنامج والنتائج المتوقعة، وحيث:
- العمل كالمعتاد = استمرار الممارسة الحالية
- التبني = تنفيذ حل سبق استخدامه في سياق إنساني مماثل يتناسب بشكل وثيق مع متطلبات المشكلة
- التكيف = تنفيذ حل طبق سابقا في سياق مختلف تماما، أو خارج القطاع الإنساني، مما يتطلب تعديلات جوهرية
- الاختراع = إبتكار حل جديد ، حيث لا يمكن تحديد حل آخر ممكن لحل المشكلة
كيف يمكن تطبيق التفكير الابتكاري؟
تأتي الأفكار المبتكرة بجميع الأشكال والأحجام. يوفر نموذج “4 Ps” الذي حدده فرانسيس وبيسانت (2005) إطارا جيدا لفهم أربعة أنواع واسعة من الابتكار:
- ابتكار المنتج / الخدمة – تغيير في ما يتم تقديمه ، على سبيل المثال ، تطوير مجموعات إدارة النظافة الصحية للدورة الشهرية (MHM) المناسبة ثقافيا (انظر مجموعة MHM الخاصة بالاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر)
- ابتكار العمليات – تغيير في كيفية إنشاء منتج أو خدمة أو تقديمها ، على سبيل المثال ، تطوير نهج تصميم يركز على المستخدم لتقديم خدمات الصرف الصحي في حالات الطوارئ (انظر تحدي التشاور المجتمعي السريع HIF )
- الموقف – تغيير في كيفية استهداف منتج أو خدمة وتقديمها ، على سبيل المثال ، الكشف عن سوء التغذية الحاد الوخيم وفحصه من قبل الأمهات / مقدمي الرعاية ، بدلا من العاملين في مجال الصحة المجتمعية (انظر سوار العمل ضد الجوع لقياس سوء التغذية)
- نموذج – تغيير في النماذج العقلية الأساسية التي تحكم نهجنا ، على سبيل المثال ، تشجيع التحول الهيكلي نحو التصنيع المحلي لمواد الإغاثة الضرورية بدلا من استيراد المواد الجاهزة ، والتي غالبا ما تكون سمة رئيسية لسلسلة التوريد الإنسانية (انظر استخدام Field Ready لتقنيات الطباعة ثلاثية الأبعاد)
كما وصفها بيسانت: “ضمن كل من هذه الأبعاد ، يمكن وضع الابتكارات على طيف من” تدريجي “- القيام بما نقوم به ولكن بشكل أفضل – من خلال” الجذري “- القيام بشيء مختلف تماما. ويمكن أن تكون ابتكارات قائمة بذاتها أو يمكن أن تشكل جزءا من “بنية” أو نظام مرتبط يجمع العديد من المكونات المختلفة معا بطريقة معينة “.
من الأسهل التفكير في المنتجات / الخدمات والعمليات كنقطة انطلاق لدينا ، حيث تكتسب الابتكارات في كثير من الأحيان خصائص متعددة وتستمر في التطور بمرور الوقت:
- قد يتطلب المنتج الجديد عمليات جديدة لدعمه (على سبيل المثال ، الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر).
- قد تؤدي عملية جديدة إلى منتج جديد (على سبيل المثال ، تحدي HIF).
- قد يحدث المنتج الجديد تغييرًا في أسلوب تقديمه أو توجيهه، كما في مبادرة العمل ضد الجوع.
- قد يلهم منتج وعملية جديدة إعادة التفكير جوهرية في كيفية تقديم المساعدات الإنسانية (على سبيل المثال ، جاهز الميدان).
من المهم ملاحظة أن التكنولوجيا لا تعني الابتكار ، على الرغم من أنها غالبا ما دفعت الابتكار من خلال توفير الظروف المواتية والوسيلة التي يمكن من خلالها تخيل المنتجات والعمليات والمواقف والتحولات النموذجية وإنتاجها وتقديمها. مع تطور أجندة الابتكار الإنساني، هناك زيادة في الاقتران بين التكنولوجيا والابتكار، والاعتراف بأن هذا لا يمكن أن يكون سوى جزء من الحل.
كيف يبدو الابتكار الناجح؟
أخيرا ، كما تم التوصل إليه من خلال البحث حول محفظة HIF (Obrecht and Warner ، 2016) ، فإن عملية الابتكار الإنساني الناجحة هي التي تؤدي إلى:
- التعلم الموحد والأدلة: يتم توليد معارف جديدة أو تعزيز قاعدة الأدلة المتعلقة بالمجال الذي يستهدفه الابتكار أو بأداء الابتكار نفسه
- حل محسن للعمل الإنساني: يقدم الابتكار تحسنا نسبيا قابلا للقياس في الفعالية أو الجودة أو الكفاءة أو التأثير على الأساليب الحالية للمشكلة التي يعالجها الابتكار
- اعتماد حل محسن على نطاق واسع: يتم توسيع نطاق الإبتكار وتبنيه من قبل جهات أخرى لتحسين الأداء الإنساني العام