وفقا ل FSG ، فإن الاستفسار التقديري هو "دراسة واستكشاف ما يعطي الحياة للأنظمة البشرية عندما تعمل في أفضل حالاتها". يمكن استخدامه مع المجتمعات المحلية - التي تضم ما لا يقل عن ستة أشخاص ، أو مجموعات أكبر بكثير - لاكتشاف أفضل الاستراتيجيات المستخدمة في الاستجابة للأزمات ، من خلال التركيز على أمثلة بارزة للنجاح من تاريخ المجتمع.

يمكن أن يساعدك هذا النهج في إعادة صياغة مشكلتك من خلال عدسة النجاحات في سياقات أخرى. باستخدام أمثلة على النجاح ، يشجع هذا النشاط النقاش الإيجابي حول الموضوعات التي يحتمل أن تكون صعبة ، ويسهل الإبداع من خلال نهج التفكير التشاركي المنظومي. ثم يستكشف المشاركون العوامل الفريدة (على سبيل المثال ، القيادة ، والعلاقات ، والثقافة ، والهيكل ، والمكافآت) التي جعلت تلك اللحظات الناجحة ممكنة.

يتضمن دليل FSG للاستفسار التقديري عملية تراكمية من أربع مراحل. في هذه المرحلة ، نوصيك بالتركيز على مرحلتي الاستفسار والتخيل لهذا النهج. استخدم دليل FSG لتخطيط الجلسات لكل مرحلة قبل الجمع بين أفراد المجتمع في بيئة ورشة عمل.

تتضمن مرحلة الاستفسار المشاركين في أزواج وإجراء مقابلات مع بعضهم البعض لمدة 7-20 دقيقة ، قبل مشاركة تجاربهم ومناقشتها. هذا هو المكان الذي يجب أن تكون فيه قادرا على تحديد ما ينجح وما إذا كانت هناك حلول مستخدمة بالفعل داخل المجتمع.

تتضمن مرحلة التخيل تفكيرا فرديا في سيناريو مستقبلي يتبعه مناقشة جماعية للموضوعات التي تظهر. في هذا القسم ، نوصي بأنه إذا كان هناك حل يتم استخدامه ، فإنك تقضي وقتا في تخيل كيف يمكنك زيادة استخدامه في المجتمع وخارجه.

الانحراف الإيجابي (PD) هو طريقة تساعد على تحديد "حالات الحافة" - الأشخاص في المجتمع المتضرر من الأزمة الذين يعالجون مشكلة بطريقة غير عادية.

وفقا ل Positive Deviance.org ، "يعتمد نهج الانحراف الإيجابي على ملاحظة أنه في كل مجتمع أو منظمة ، هناك عدد قليل من الأفراد أو المجموعات التي مكنتهم سلوكياتهم واستراتيجياتهم غير المألوفة والناجحة من إيجاد حلول أفضل للمشاكل من جيرانهم الذين يواجهون نفس التحديات والحواجز ولديهم إمكانية الوصول إلى نفس الموارد. "

من الأفضل استخدام الانحراف الإيجابي في المشكلات التي "ليست تقنية حصرية ولكنها أيضا علائقية وتتطلب تغييرا سلوكيا و / أو اجتماعيا" ، أو عندما "تكون المشكلة معقدة ، وتبدو مستعصية على الحل ، ولم تنجح الحلول الأخرى". كما هو الحال مع دليل FSG لتقدير الاستفسار ، يوفر الدليل الميداني الأساسي لنهج الانحراف الإيجابي عملية كاملة لحل المشكلات.

نرى المراحل الثلاث الأولى من العملية (تحديد وتحديد واكتشاف) كجزء من مرحلة البحث ، والمرحلة النهائية (التصميم) كجزء من مرحلة الاختراع. بمجرد الانتقال إلى مرحلة الاختراع ، تأكد من أن عمليتك مريحة ويمكن الوصول إليها للمشاركين الذين حددتهم من خلال عملية PD الخاصة بك. استخدم الأساليب والعمليات التي سيجدون أسهل للمشاركة فيها.

استخدم دليل الانحراف الإيجابي لتوجيه نفسك إلى نهج PD والتعرف على الأدوات الأساسية. بعد ذلك ، اجمع أعضاء المجتمع في بيئة ورشة عمل واستخدم الأنشطة المقترحة كمصدر إلهام لتخطيط الجلسات التي ستساعدهم على تحديد المشكلات أو إعادة صياغتها وتحديد وجود المنحرفين الإيجابيين.

ملاحظة: يوفر دليل PD إرشادات عالية المستوى فقط وستكون هناك حاجة إلى إعداد كبير لتنفيذ هذا التمرين.