استخدم كل قسم من أقسام مربع المعلمات الإنسانية لاستكشاف المكان الذي تقترحه فيه تقديم الحل فيما يتعلق بما يلي:

• السياق الإنساني
• دورة إدارة الكوارث
• القواعد واللوائح
• المجتمع المتضرر من الأزمات
• حامل المشكلة
• الهيكل الإنساني

عند العمل على كل قسم ، اطرح السؤال الإضافي:

• ما الذي سيحتاج إلى إجراء تعديلات على طريقته الحالية في القيام بالأشياء حتى ينجح هذا الحل؟

من خلال القيام بذلك ، ستحصل على فكرة جيدة عن كيفية احتياج المنظمات أو الأشخاص أو الهياكل أو العمليات الأخرى إلى التكيف.

يمكن أن يكون استكشاف الاختلافات بين ما هو عاجل وما هو مهم للمجتمع المتضرر ومؤسستك تجربة تفتح العين. يساعد التمرين العاجل مقابل المهم على حل ذلك.

قم بتنزيل القالب. أولا، حدد المكان الذي تشعر فيه بالمشكلة فيما يتعلق بالبعدين المقدمين، من منظور السكان المتضررين من الأزمات. ما مدى إلحاح المشكلة بالنسبة لهذه المجتمعات؟ ما مدى أهميته بالنسبة لهم؟

بعد ذلك ، حدد نقطة أخرى ، ولكن من منظور مؤسستك. ما مدى إلحاح المشكلة بالنسبة لك / لمؤسستك؟ ما مدى أهمية ذلك بالنسبة لك / لمؤسستك؟

قد تجد أن هناك مسافة كبيرة بين هاتين النقطتين - بعض المنظمات لا تعطي الأولوية للإلحاح في الاستجابة للمشكلات، حتى لو اعتقدت أنها مهمة. إذا كان هذا هو الحال ، فستحتاج إلى التفكير في كيفية تقريب هاتين النقطتين من بعضهما البعض من خلال تقديم قضية لفريقك أو مديرك أو قيادة أخرى.

هذا هو آخر فحص منطقي تحتاج إلى إجراؤه قبل أن تقرر ما إذا كان الأمر يستحق الانتقال إلى القسم التالي: موجز التحدي. إذا وجدت أنه لا يمكن سد الفجوة. ثم ستحتاج على الأرجح إلى "رف" هذه المشكلة كمشكلة لا ينبغي لمؤسستك العمل عليها. في هذه الحالة ، لا تفقد عملك الجيد. تحقق مما إذا كانت هناك منظمات أخرى لديها مواءمة أكبر للمشكلة واستراتيجيتها وعملها.

إذا كانت هناك محاذاة كافية ، فأنت الآن جاهز للانتقال إلى الخطوة التالية.

يمكن أن يساعدك استكشاف حجم المشكلة على المستويين المحلي والعالمي في تحديد مقدار الطاقة والجهد المطلوب ، وإلى أي مدى يمكن أن يذهب تأثير الحل.

قم بتنزيل القالب. يمثل المحور الرأسي للرسم البياني عدد الأشخاص المتأثرين بهذه المشكلة: اتساع التأثير. تحديد حجم المحور بناء على عدد الأشخاص المتأثرين بهذه المشكلة في سياق معين ، أو على مستوى العالم في البيئات الإنسانية.

يمثل المحور الأفقي خطورة المشكلة في حياة المتضررين: عمق التأثير. على سبيل المثال ، فإن الإصابة بالإيبولا لديها فرصة كبيرة للتسبب في الوفاة ، وبالتالي فإن عمق التأثير مرتفع للغاية ، في حين أن إيجاد طريقة لفريقك المالي لتوفير 20 دقيقة عندما يكون لمعالجة النفقات عمق تأثير منخفض للغاية.

وكلما زاد عدد الأشخاص المتضررين وخطورة المشكلة، زاد الأثر المحتمل للحل.

تخيل أنه يتعين عليك إقناع مديرك بمنحك الوقت والمساحة للعمل على المشكلة التي اكتشفتها ، أو أنه يتعين عليك إقناع أحد المتبرعين بتمويل مشروعك. ماذا ستقول؟ تتمثل إحدى طرق التفكير في هذا الأمر في إثبات قضية "ما هو على المحك".

سيساعدك هذا النشاط في توضيح سبب أهمية حل مشكلتك ، بما في ذلك توضيح القيمة المضافة (ما هي الفوائد المحتملة للاستجابة؟) وحساب عواقب التقاعس عن العمل (ما هي الآثار المترتبة إذا لم نتصرف؟). ستحتاج إلى توضيح هذا من منظور صاحب المشكلة ومن منظور مؤسستك.

خذ حوالي 15 دقيقة للنظر في الأسئلة التالية ، واكتب الإجابات باستخدام المعلومات التي جمعتها معا في اتساع وعمق التأثير والتمارين العاجلة مقابل المهمة (واحدة لكل ملاحظة لاصقة):

من وجهة نظر مؤسستك: ما هو أهم سبب للاستجابة لهذا التحدي؟ ما هو أكثر ما يثير قلق مؤسستك إذا لم تفعل شيئا؟ اكتب إجابة واحدة لكل سؤال.

(تلميح: يتعلق الأمر بالقيمة المضافة للحل المحتمل. على سبيل المثال: "لأن هذا يتماشى مع تفويضنا التشغيلي لخدمة مجتمع X" ، أو "إذا لم نستجب ، يستمر عدم الكفاءة في المنطقتين X و Y ، مما سيزيد من التكاليف في مجالات التشغيل الأخرى بمرور الوقت.")

من وجهة نظر المستخدم: ما هو أهم سبب للاستجابة لهذا التحدي؟ ماذا ستكون العواقب على كليهما إذا لم نفعل شيئا؟ اكتب إجابة واحدة لكل سؤال.

(تلميح: يتعلق الأمر بالقيمة المضافة للحل المحتمل. على سبيل المثال: "نحن بحاجة إلى الاستجابة لهذه المشكلة حتى يتمكن الأطفال الذين يعانون من سوء التغذية من تجنب التداعيات السلبية للصدمات النفسية والاجتماعية في المنزل"، أو "إذا لم نستجيب، فسوف يتعرض طالبو اللجوء لتهديدات أمنية إضافية أثناء تنقلهم، في بلدان العبور").

بعد ذلك ، ستحتاج إلى مشاركة إجاباتك مع بقية المجموعة ، والتجول حول الطاولة. في هذه المرحلة ، يجب أن يقوم شخص ما بجمع الأسئلة ووضعها على الحائط حيث يمكن للجميع رؤيته.

بعد أن تظهر الأسئلة على الحائط ، يجب أن تبدأ في تجميع الإجابات معا ، من الناحية المفاهيمية ، وتحديد الأنماط والموضوعات الناشئة. قم بتجميع جميع الردود في هذه الفئات الأربع:

1. أسباب قيام مؤسستك بإيجاد حل
2. العواقب المحتملة لعدم إيجاد حل
3. أسباب أهمية وجود حل للمستخدم
4. العواقب المحتملة و / أو الفعلية للمستخدم إذا لم يتم العثور على حل أو تطويره

ثم خذ ملصقا نقطيا (اثنان لكل شخص) وصوت للإجابة الأكثر إقناعا من وجهة نظر مؤسستك ومن وجهة نظر السكان المتضررين.

نوصي بتعيين الفئات النهائية في إطار معايير ThoughtWorks للمشكلات لتصور الفئات المختلفة وأهميتها.

عند القيام بهذا التمرين ، نميل إلى أن نجد أنه في بعض الأحيان لا تكون الردود الأولية هي التي يتم التصويت عليها في النهاية. في حين أن جميع الاقتراحات مهمة للنظر فيها ، سيتعين عليك حقا التركيز على الأكثر إقناعا لموجز التحدي الخاص بك!