سيتطلب إدخال أي حل ، سواء كان منتجا أو خدمة ، تغيير العمليات الحالية أو وضع عمليات جديدة حتى يعمل الحل. يعد رسم خرائط هذه العمليات وفهم التكيف المطلوب أمرا بالغ الأهمية.
عند النظر في العمليات ، تتمثل المرحلة الأولى في تنفيذ عملية تخطيط عملية رفيعة المستوى لإعداد وتنفيذ الحل المقترح. استخدم النتائج المستخلصة من هذا التمرين لملء قسم “المنظمة” في جدول متطلبات التكيف.
تخطيط العملية
وفقا ل FIS ، "يساعد تخطيط العمليات في تمثيل عمليات العمل بصريا وتحديد مجالات المشاكل وفرص تحسين العمليات. إنه يوفر فهما مشتركا للعملية برمتها والأدوار والمساهمات المحددة للمشاركين في العملية ".
قم بتنزيل دليل أفضل ممارسات FIS لرسم خرائط العمليات أدناه ، وتعرف على المحتويات وخطط لتمرين جماعي لرسم خريطة العملية عالية المستوى التي تتوقعها. على قطعة منفصلة من ورق الرسم البياني ، قم بتسجيل أي تبعية أو تفاعل مع عملية راسخة في مؤسستك / مؤسستك ، ولاحظ أي عمليات مفقودة ستحتاج إلى تطويرها لدعم العملية عالية المستوى التي تقوم بإنشائها.
