تعتمد هذه الأداة على فكرة أن الناس لا يشترون المنتجات والخدمات فحسب ، بل يبحثون عن شيء للقيام ب "وظيفة" معينة لهم. يهدف هذا التغيير في المنظور إلى جعلك تركز بشكل أقل على المنتج أو الخدمة نفسها ، وأكثر على ما يحاول "المستخدم" تحقيقه من خلال شرائه أو الوصول إليه. تسلط الأداة الضوء على ثلاثة "أنواع" مختلفة من الوظائف:

• وظيفي - إنجاز مهمة
• عاطفي - لتزويدك بشعور
• اجتماعي - للتأثير على كيفية رؤيتك للآخرين

سيمكنك هذا التمرين من استكشاف هذه "الوظائف" من منظور المستخدم. سيساعد ذلك في تقديم رؤى أولية حول "المهمة التي يتعين القيام بها" (المشكلة) على أكثر من مجرد المستوى السطحي للوظيفة "الوظيفية" الفورية.

لمزيد من الإرشادات ، شاهد هذا الفيديو من Strategyzer:

قم بتنزيل لوحة عرض القيمة وركز على إكمال "شريحة العملاء" لهذه المهمة. احرص على عدم التفكير في أي "حل" مقترح للوظائف التي يتعين القيام بها.