من خلال جمع مجموعة متنوعة من الأشخاص ذوي وجهات النظر والخبرات والمهارات المختلفة للعالم ، لديك الفرصة لتوليد رؤى جديدة وتفكير جديد لا يمكن تحقيقه من خلال العمل بمفردك. ولكن للقيام بذلك بنجاح ، ستحتاج إلى إيلاء الاعتبار الكامل للأشخاص المعنيين والعملية التي سيمرون بها.

الحصول على المزيج الصحيح من الأشخاص

من أجل إنشاء منتجات وخدمات ذات قيمة وتحقيق تأثير ، ستحتاج إلى تضمين أصحاب المشكلات والمستخدمين والأشخاص المتأثرين بالأزمات. في مرحلة البحث ، ربما تكون قد فكرت بالفعل في الشركاء والمتعاونين الذين تريد إشراكهم في هذه العملية ، ولكن الآن ستحتاج إلى التفكير في أفضل السبل للتفاعل مع مجموعات مختلفة وكيفية منحهم أفضل فرصة للعمل معا بشكل منتج.

نوصيك بمراجعة مزيج الأشخاص الذين تريد إشراكهم في العملية ، قبل إكمال الأنشطة الثلاثة التالية. يجب أن تفكر بشكل خاص في تضمين الفئات التالية من الأشخاص ، مع محاولة ضمان التنوع في الجنس والعمر (حسب الاقتضاء) والعوامل الاجتماعية والاقتصادية الأخرى:

• أصحاب المشكلات: أولئك الذين يعانون من المشكلة في المقام الأول
• المستخدمون: أولئك الذين سيكون لديهم مشاركة “عملية” مع منتج أو حل خدمة
• الأشخاص المتأثرون بالأزمات: أولئك الذين يكونون في كثير من الأحيان معرضين للخطر ولديهم مصلحة كبيرة في المشكلة والحل ، سواء كانوا مستخدمين للمنتج أو الخدمة أم لا
• الممارسون الإنسانيون: أولئك الذين لديهم ولايات أو تخصصات ذات صلة بهذا المجال، ويفضل أن يكونوا من مجموعة من المنظمات
• الخبراء التقنيون: أولئك الذين لديهم خبرة محددة في مجال المشكلة، وكذلك أولئك الذين ينتمون إلى قطاعات أو صناعات أخرى قد يجلبون معارف أو وجهات نظر مفيدة للعملية

تنظيم العملية

لتحقيق أقصى استفادة من عملية الاختراع ، ستحتاج إلى التأكد من أنها مخططة جيدا. يمكن أن تأتي عمليات الاختراع بأشكال وأحجام مختلفة ، ولكن هنا نعتمد على منهجية التصميم – ورشة عمل مكثفة ، يتم تنفيذها عادة على مدى 3-5 أيام ، والتي تسعى إلى تطوير الأفكار بسرعة ، وصقلها في مفاهيم ثم تطوير نماذج أولية لاختبار عوامل مثل الجدوى وسهولة الاستخدام والرغبة.

نوصي بشدة بقراءة معلومات التخطيط قبل العدو التي قدمها Thoughbot على Github ، للحصول على دليل لتحديد الأدوار والتوقعات ، وصياغة رسائل البريد الإلكتروني للمشاركين مع بعض الأفكار حول ما قد ترغب في إعداده. يعد نموذج جدول الأعمال في الصفحة 23 من مجموعة أدوات Nesta و IDEO’s Designing for Public Services نقطة مرجعية مفيدة.

في حين أن هذه المواد تقدم إرشادات حول الأشياء التي يجب مراعاتها عند تصميم عمليتك ، إلا أنها لا ترتبط مباشرة بعمليتنا ، حيث نشجعك على قضاء المزيد من الوقت في فهم المشكلة قبل محاولة حلها. في حين أنه قد يكون من المناسب للشركات الناشئة في وادي السيليكون “التحرك بسرعة وكسر الأشياء” ، إلا أن هناك حاجة إلى مزيد من العناية والاهتمام للابتكار في القطاع الإنساني.

مزيد من الإلهام

Thoughtbot ، إرشادات ما قبل العدو
دليل لتحديد الأدوار والتوقعات لورشة عمل التصميم ، ومسودة رسائل البريد الإلكتروني للمشاركين

Nesta و IDEO ، التصميم للخدمات العامة
يتم توفير مسودة جدول أعمال سباق التصميم في الصفحة 23

أنظر أيضا

المعايير الإنسانية
التفاعل مع حراس البوابة والمستخدمين النهائيين
التمهيدي للملكية الفكرية