Cet outil est basé sur l’idée que les gens ne se contentent pas d’acheter des produits et des services, mais qu’ils recherchent quelque chose pour faire un « travail » particulier pour eux. Ce changement de perspective a pour but de vous faire vous concentrer moins sur le produit ou le service lui-même, et plus sur ce que l’utilisateur essaie d’accomplir en l’achetant ou en y accédant. L’outil met en évidence trois « types » de tâches différents :

• Fonctionnel – accomplir une tâche
• Émotionnel – pour vous procurer un sentiment
• Social – pour influencer la façon dont les autres vous perçoivent

Cet exercice vous permettra d’explorer ces « métiers » du point de vue de l’utilisateur. Il aidera à fournir des informations initiales sur le « travail à faire » (le problème) au-delà du simple niveau superficiel du travail « fonctionnel » immédiat.

Pour plus d’informations, regardez cette vidéo de Strategyzer :

Téléchargez le canevas de proposition de valeur et concentrez-vous sur la réalisation du « segment de clientèle » pour cette tâche. Attention à ne pas penser à une quelconque « solution » proposée aux travaux à accomplir.