L’introduction d’une nouvelle solution dans un contexte peut également nécessiter des changements de la part d’autres acteurs, tels que les membres de la communauté, les partenaires locaux ou les fournisseurs. Dans les contextes humanitaires instables, avec des populations vulnérables, plusieurs éléments doivent être pris en compte, notamment :

• La nécessité d’impliquer les utilisateurs dans le processus d’adaptation pour s’assurer que la solution s’intègre à leur vie et ne les expose pas à des dommages.
• La nécessité d’évaluer chacun des paramètres humanitaires pour vérifier que la solution s’adaptera à ceux du contexte.
• La nécessité d’évaluer si des systèmes de soutien sont en place, par exemple la maintenance et les chaînes d’approvisionnement

Nous fournissons ensuite un certain nombre d’outils pour réfléchir aux besoins d’adaptation pour les utilisateurs et les membres de la communauté touchée par la crise. Il s’agit notamment d’outils dès l’étape de reconnaissance (personas, observations et registre des risques), ainsi que de l’introduction de nouveaux outils pour comprendre les « parcours utilisateurs » et fournir des conseils sur la manière de concevoir des initiatives de changement de comportement pour l’adaptation.

Pour réfléchir aux exigences d’adaptation des partenaires, nous utilisons un outil d’analyse des parties prenantes et une grille d’intérêt/influence, avant d’introduire le concept d’analyse du réseau de valeurs pour cartographier l’écosystème et mieux comprendre qui et quoi doit changer pour que la solution soit un succès.

Une adaptation importante peut être nécessaire pour transposer une solution d’un domaine à un autre. L’adaptation peut nécessiter une série de cycles de développement de produits minimum viables, en fonction des circonstances locales, et devra tout de même être mise à l’essai, peut-être un certain nombre de fois.