Avant de commencer à générer des idées et à concevoir votre solution, vous devrez vous préparer en finalisant les décisions sur les personnes que vous devez impliquer et la manière dont vous devez les impliquer, en planifiant le processus et en créant le bon environnement.
Rassembler des gens pour collaborer dans un processus d’invention nécessite une préparation importante. Il existe de nombreuses organisations qui organisent des événements et des programmes structurés de génération d’idées à cette fin. Si vous avez le budget, vous voudrez peut-être envisager d’embaucher un consultant pour faciliter ce processus. Sinon, nous vous fournissons des conseils sur la façon d’exécuter ce processus vous-même.
Dans la mesure du possible, et le cas échéant, vous devez réfléchir à la manière d’impliquer les utilisateurs visés par le produit ou le service que vous cherchez à développer, qu’ils soient membres d’une communauté touchée par des crises, d’un gouvernement ou d’une organisation humanitaire. Tout au long de cette étape, nous nous appuyons sur l’état d’esprit du design centré sur l’utilisateur, une approche développée dans le secteur commercial qui met l’expérience de l’utilisateur au premier plan, plutôt que sur la vision du produit par les concepteurs ou sur l’évaluation des priorités par l’organisation de mise en œuvre.
Il existe de nombreuses méthodes et outils de conception centrés sur l’utilisateur qui peuvent être utilisés avec les membres des communautés touchées par les crises, les praticiens humanitaires de première ligne et d’autres parties prenantes clés pour les intégrer efficacement dans le processus d’invention. Cependant, la plupart de ces outils et méthodes n’ont pas été créés pour travailler avec des personnes vulnérables et potentiellement traumatisées, et il faut donc faire preuve d’une réflexion et d’un soin supplémentaires lors de la conception d’activités appropriées, du moment où elles sont entreprises, des personnes impliquées et des structures de soutien mises en place.
Dans cette section, nous incluons des conseils sur la façon de préparer un processus qui aidera tous vos participants à s’engager de manière sûre, inclusive et habilitante, ainsi que des outils et des modèles pratiques sur des questions clés auxquelles vous devrez réfléchir et vous mettre d’accord. Nous proposons également des activités d’échauffement et des règles de brainstorming, ainsi qu’un exercice pour présenter à toutes vos parties prenantes les méthodologies et les approches que vous prévoyez d’employer.