À ce stade de votre processus d’innovation, vous aurez généré et recueilli une quantité considérable d’informations à partir des différentes activités que vous avez réalisées dans les deux premiers modules – vous devez maintenant leur donner un sens. Les deux exercices suivants sont conçus pour être réalisés dans l’ordre.
Gros titres
Vous disposez désormais d’une riche collection de données exploratoires et évaluatives sur des domaines clés tels que le contexte, les efforts passés ou les services existants, et le défi. En travaillant seul ou avec votre équipe, prenez 30 à 60 minutes pour parcourir vos notes, documents annotés, transcriptions d’entretiens, dessins, etc., et notez 3 à 5 réponses à chacune des questions suivantes :
- Qu’avez-vous appris qui vous a le plus surpris ?
- Quelle est la chose la plus fréquente qui est revenue ?
- Selon vous, quelles sont les informations les plus importantes à prendre en compte ?
Vous devez utiliser un post-it pour chaque réponse. Pour encourager des réflexions concises et percutantes, notez-les dans le style d’un titre de journal. Par exemple, « Un filtre défectueux cause des problèmes financiers ! » Ensuite, si vous travaillez avec un groupe, partagez à tour de rôle les idées que vous avez sélectionnées (expliquez vos choix) et affichez-les sur le mur.
Custering et cartographie d’affinité
Revenez à votre carte initiale des Zones de Connaissances. Vous devriez maintenant être en mesure de regrouper les idées que vous avez développées dans l’exercice des titres de journaux et de les trier dans chacun des domaines : Problème, Contexte et Efforts passés.
Il peut y avoir des informations qui ne correspondent à aucun des trois domaines. Si c’est le cas, vous pouvez commencer un nouveau thème avec un cluster. Les clusters sont l’endroit où les informations que vous avez recueillies à partir de vos différentes sources semblent être connectées et peuvent être « regroupées » en thèmes et modèles reconnaissables.
Une fois que vous avez créé ce clustering initial, vous pouvez également établir des connexions entre les clusters. Cela peut vous aider à voir « l’espace du problème » sous différents angles. Vous pouvez utiliser des stylos ou de la ficelle pour dessiner les connexions. Assurez-vous d’étiqueter chaque connexion, afin de ne pas vous retrouver avec un diagramme inintelligible de boulettes de viande et de spaghettis !
- Quels modèles commencent à émerger en ce qui concerne vos questions de recherche ?
- Pouvez-vous identifier des caractéristiques, des sources ou des éléments communs ?
- Quelles sont les explications possibles qui ressortent de cet exercice ?
Réfléchissez à ce que votre regroupement vous dit sur la façon dont le problème commence à être formulé et s’il serait reconnaissable par les membres de la population touchée par la crise. Demandez-vous également si votre regroupement et votre cadrage ne sont pas trop influencés par la façon dont le système et l’architecture humanitaires abordent actuellement ce problème.
Inspiration supplémentaire
Centre for Care Innovations (2017) Méthode catalytique : regroupement d’affinités.
Autres conseils sur le clustering