Grâce aux informations obtenues grâce à l’exercice « Hiérarchiser les informations et repérer les modèles », vous et votre équipe pouvez commencer à développer des explications causales pour les problèmes que vous essayez de résoudre :

• Quels sont les symptômes directs et sous-jacents de ce problème ?
• Qu’est-ce qui cause ce problème ?
• Qu’est-ce qui y contribue ?

Utilisez le diagramme des causes pour analyser les informations et les preuves que vous avez recueillies à ce jour. Utilisez les informations et les idées de votre évaluation du point de départ et des exercices des 5 pourquoi (si vous les avez terminés) et cartographiez-les sur le diagramme.

Si vous faites cela en groupe, assurez-vous de laisser le temps et l’espace pour débattre et discuter. Il peut parfois être difficile de faire la distinction entre un symptôme et une cause !