Les critères de conception fournissent des orientations spécifiques sur les grandes questions qui sont au cœur du problème et qui nécessitent une solution. Ils fournissent également un étalon de mesure avec lequel vous pouvez évaluer des solutions lorsque vous les recherchez ou que vous devez les inventer.

L’étude de cas Citroën 2CV (ci-dessus) fournit un excellent exemple des facteurs que vous devez prendre en compte lors de l’établissement de vos critères :

1. L’utilisateur : Aspects clés de l’utilisateur
2. Le cas d’utilisation : Les résultats que l’utilisateur recherche dans la solution
3. Le contexte : Quels facteurs contextuels la solution devra-t-elle gérer ?
4. Caractéristiques techniques : Ceux-ci doivent être réduits au strict minimum. Les spécifications techniques sont des critères de niveau « d’entrée », et ne nous donnent donc presque aucune indication sur les résultats et l’impact. Plus le cahier des charges est serré, plus la recherche sera étroite, plus vos innovations seront contraintes à la façon de faire actuelle.

Il est crucial d’avoir des « critères intelligents », c’est-à-dire des critères qui, s’ils sont remplis, mèneront à d’autres avantages. Encore une fois, dans l’exemple de la 2CV, en concevant pour des « agriculteurs » avec des chapeaux, ils concevaient pour des adultes de grande taille. Si la voiture a fonctionné pour un adulte de grande taille, elle devrait fonctionner pour n’importe qui qui était passager.

Dans la mesure du possible, les utilisateurs devraient être associés à ce processus. S’ils ne peuvent pas être directement impliqués, vous devriez trouver un moyen d’intégrer les points de vue de votre évaluation du point de départ.