Il n’a pas pour but de vous donner une approche de recherche complète, mais plutôt une façon « assez bonne » de comprendre le problème et les types de questions de recherche qui pourraient vous aider à ce stade. Nous explorons trois cadres clés : les domaines de connaissances, les questions de recherche et les approches de recherche

Domaines de connaissances

Nous basons notre compréhension d’un problème en développant trois « domaines de connaissances » pertinents.

Connaissance du problème

Information sur la nature, la portée et la complexité du problème.

Par exemple, si vous essayez d’améliorer les résultats en matière de santé des populations marginalisées après une catastrophe naturelle :

• Que devez-vous savoir sur les facteurs qui améliorent ou aggravent l’état de santé de votre groupe cible ?
• Quels sont les secteurs concernés par cette question ?
• Quels sont les autres facteurs opérationnels susceptibles d’aider ou de limiter la capacité des acteurs concernés à fournir une assistance sanitaire ?

Connaissance du contexte spécifique en question

Informations concernant le contexte et l’environnement opérationnel dans lesquels le problème se pose.

• Que savez-vous des systèmes politiques, économiques, démographiques, techniques et socioculturels concernés ?
• Que savez-vous des parties prenantes ou des acteurs impliqués (par exemple, le gouvernement, les groupes d’acteurs armés, les agences des Nations Unies, les organisations communautaires et les ONG, les prestataires de services municipaux ou les communautés affiliées politiquement, ethniquement ou religieusement) ?
• Que savez-vous des conditions de sécurité et d’autres facteurs pertinents qui pourraient créer des opportunités ou limiter les actions potentielles ?

Connaissance des efforts passés et actuels

Information sur les solutions existantes et les moyens de résoudre le problème.

• Quelles organisations, institutions gouvernementales ou acteurs du secteur privé, le cas échéant, tentent actuellement de résoudre le problème ? Quelles solutions utilisent-ils ?
• Quels autres acteurs sont impliqués dans ce problème ? Quels rôles jouent-ils ?
• Quels outils, méthodes et pratiques sont utilisés pour mener à bien les tâches et les activités associées à la prestation de programmes ou de services visant à résoudre ce problème ? Comment les communautés affectées sont-elles impliquées ?
• Qu’est-ce qui fonctionne et qu’est-ce qui ne semble pas fonctionner ?

L’évaluation des efforts antérieurs ou des services existants comprend également des renseignements sur les types particuliers d’utilisateurs et de groupes cibles à desservir, ainsi que sur les besoins particuliers qu’ils rencontrent et qui doivent être résolus ou abordés.

Bien que de nombreux types d’utilisateurs puissent probablement bénéficier des produits et services qui caractérisent les solutions innovantes, le fait de vouloir être utile à tous peut entraîner un manque de concentration, et donc un manque de valeur. L’identification des utilisateurs cibles et de leurs besoins permet de clarifier, d’orienter et de hiérarchiser la sélection et la génération d’autres types d’informations.

Questions de recherche

Quelle que soit l’approche, et quel que soit le produit d’information, vous devrez élaborer une série de questions de recherche pour guider votre recherche, avant de vous lancer dans le téléchargement de rapports, la demande d’entrevues et la visite de terrains !

Avoir de bonnes questions de recherche vous aide à vous concentrer sur les informations dont vous avez vraiment besoin et vous évite de perdre du temps et des efforts. Une fois que vous avez vos questions de recherche, il existe plusieurs façons d’obtenir les informations dont vous avez besoin.

À ce stade précoce, il peut être utile de réfléchir d’abord aux types de recherche afin de pouvoir vous concentrer sur les types de questions de recherche qui guideront votre enquête. Il existe trois types de recherche (exploratoire, explicative et évaluative – les « trois E ») mais pour nos besoins, nous nous concentrerons uniquement sur la recherche exploratoire et évaluative et sur les types de questions qui sont posées dans ces types d’enquêtes.

Recherche exploratoire

Le but de la recherche exploratoire est de générer des idées initiales qui jetteront les bases d’une enquête future – elle se concentre sur la découverte d’idées et de pensées.

Ce type de travail consiste à faire des observations, à décrire des phénomènes et à identifier des facteurs ou des variables pertinents. Il s’agit souvent de prendre des théories, des pratiques ou des méthodes bien définies et de les appliquer à un nouveau contexte pour voir si elles tiennent la route. Ou parfois, il s’agit de développer des théories, des façons de regarder ou de mesurer les choses entièrement nouvelles.

La recherche exploratoire est idéale pour les enquêtes initiales et descriptives qui prennent en compte plusieurs aspects d’un problème ou d’un contexte particulier. La recherche exploratoire va de pair avec la recherche descriptive, qui est une tentative de décrire des contextes, des personnes, des interactions, des événements, etc.

Les questions de recherche exploratoire commencent généralement par le mot « quoi ». Par exemple

• Comment les organisations humanitaires dispensent-elles l’éducation des réfugiés en milieu urbain ?
• Quels sont les principaux facteurs qui contribuent à la résilience d’une communauté face aux phénomènes météorologiques défavorables ?
• Comment les organisations humanitaires adaptent-elles les interventions de lutte contre la violence basée sur le genre des zones rurales aux zones urbaines ?

Recherche évaluative

L’objectif de la recherche évaluative est d’évaluer l’impact d’un programme, d’une intervention ou d’un service particulier – de mesurer le(s) résultat(s) en termes de changements dans les conditions sociales, d’efficacité ou d’efficience organisationnelle, etc.

Les questions de recherche évaluative commencent généralement par le mot « quoi » ou « comment » et ont tendance à être formulées comme étant ouvertes. Par exemple:

• Comment les communautés rurales ont-elles été affectées par les changements dans la réglementation sur la connectivité mobile ?

Remarque : Il est important de connaître les différences entre ces types d’enquêtes, car les approches, les méthodes, les activités et les exercices de ce module vous encourageront à formuler, à encadrer et à essayer de répondre à plusieurs types de questions de recherche ! Nous utiliserons également ces approches à différentes étapes de la phase de reconnaissance et de la phase pilote.

Approches de recherche

Maintenant que vous savez quels types d’informations sont pertinents et quels types de questions poser, comment identifiez-vous, collectez-vous et donnez-vous un sens à l’information ? Il existe trois grandes approches :

Recherche documentaire

La recherche documentaire fait référence à la recherche, à la collecte et à l’évaluation d’informations qui ont déjà été produites par d’autres, ou ce que nous appellerions des « données secondaires ». Cela peut se faire à distance, via un ordinateur portable et Internet, ou sur place, en recueillant et en examinant des copies papier de rapports, de stratégies et d’autres documents de référence imprimés.

La réalisation de recherches documentaires peut fournir des informations précieuses à partir de rapports d’ONG, d’études évaluées par des pairs, d’études de cas, de documents d’orientation, de documents techniques, de stratégies opérationnelles, d’évaluations programmatiques, de médias d’information de longue durée, et même d’indices statistiques, de bases de données open source, de cartes et de films documentaires.

Entrevues

La réalisation d’entretiens au cours de la phase d’évaluation du point de départ de votre parcours n’a pas pour but de générer des connaissances approfondies sur le problème que vous étudiez, ou sur les types d’informations sur les besoins des utilisateurs qui pourraient être utilisées pour développer des solutions. Au lieu de cela, les entretiens utilisés ici ressemblent davantage à des conversations, des discussions préliminaires ou des séances de remue-méninges pour aider à planter le décor et vous orienter dans la bonne direction. En tant que tels, les entretiens font partie d’un processus connu sous le nom d’« enquête rapide ».

Observation directe

Enfin, l’observation directe est un excellent moyen d’en apprendre rapidement sur un problème et/ou une opportunité particulière. Là encore, il ne s’agit pas de s’engager dans un programme d’immersion approfondie ou de recherche-action participative. Il s’agit d’avoir une idée rapide du paysage dans lequel vous allez vous engager et de stimuler l’apprentissage de la façon dont les utilisateurs perçoivent un service existant ou effectuent leur travail quotidien (voir « Observer le problème »).

Voir aussi

Générer et intégrer des données probantes