Les programmes humanitaires sont souvent, mais pas toujours, caractérisés par des délais urgents et un manque de temps ou de ressources pour l’exploration. Cela peut facilement miner la réflexion, l’apprentissage et l’ajustement. Selon ALNAP (2018), les systèmes utilisés – tant à l’externe avec les donateurs qu’en interne – « ont évolué de manière à restreindre l’éventail des options dont disposent les humanitaires dans un environnement dynamique ».
Dans les situations où il y a une incertitude importante – une caractéristique inhérente aux pilotes d’innovation – une approche de gestion de projet solide doit répondre à plusieurs exigences supplémentaires. Il doit :
- Permettez aux utilisateurs et aux groupes cibles de donner régulièrement leur avis de manière à permettre un apprentissage et une itération rapides.
- Permettre à l’équipe de projet d’examiner rapidement les résultats, de discuter des implications et de prendre des mesures pour répondre aux changements sur le terrain ou aux commentaires des utilisateurs et des groupes cibles.
- Soutenir le suivi et la documentation des décisions clés et des raisons pour lesquelles elles ont été prises et saisir tous les apprentissages pertinents.
Par rapport aux approches de gestion de projet basées sur des cadres logiques couramment utilisées dans le secteur humanitaire, un pilote d’innovation nécessite une plus grande flexibilité afin que des changements puissent être apportés en fonction des preuves qui se présentent. Le flux de travail Gestion de projet se compose d’un ensemble d’outils et de méthodes qui sont fournis pour vous aider à mettre en œuvre un pilote d’innovation de manière flexible et réactive.
Dans les sections suivantes, nous vous expliquons comment évaluer la faisabilité de vos exigences pilotes et opérationnelles, utiliser des outils de gestion agiles, mettre en place les mécanismes de retour d’information nécessaires et jeter les bases de la durabilité et de l’échelle.
Bien qu’il soit important de tenir compte de la durabilité et de l’échelle dès le début du parcours d’innovation, de nombreux innovateurs mettent ces idées de côté pendant le projet pilote pour se concentrer sur l’efficacité de la solution. Avec un temps et un budget limités, il est souvent impossible de tout faire, mais à la fin de ce flux de travail, nous vous encourageons à revenir au Social Business Model Canvas et à codifier votre solution.