Selon la FIS, « la cartographie des processus permet de représenter visuellement les processus de travail et d’identifier les problèmes et les possibilités d’amélioration des processus. Il fournit une compréhension commune de l’ensemble du processus et des rôles et contributions spécifiques des participants au processus.

Téléchargez le Guide des meilleures pratiques de la FIS pour la cartographie des processus ci-dessous, familiarisez-vous avec le contenu et planifiez un exercice de groupe pour cartographier le processus de haut niveau que vous anticipez. Sur une feuille de paperboard séparée, notez toute dépendance ou interaction avec un processus établi dans votre ou vos organisations, et notez tous les processus manquants qui devront être développés à l’appui du processus de haut niveau que vous créez.