En tant qu’individus, vous n’en savez peut-être que peu sur le problème, mais en tant que groupe plus large, vous en saurez souvent beaucoup sur le problème. Nous les appelons « inconnus », c’est-à-dire les choses que vous ne savez pas et que les autres membres de votre équipe savent.
Cet exercice a pour but de faire connaître cette information sur le problème à tous les membres du groupe. Nous aimons l’approche de « chasse aux connaissances » de Frog Design qui consiste à exposer ces inconnus connus. Nous avons suggéré des ajustements à cet exercice dans les instructions ci-dessous.
Avant de mener cet exercice, assurez-vous d’examiner tous les mécanismes de responsabilisation ou de retour d’information qui pourraient fournir des informations sur la façon dont la population touchée par la catastrophe vit le problème. Si vous organisez et animez la session, conseillez aux autres participants de faire de même.
Inconnus Connus
Tout d’abord, en vous appuyant sur votre nouvelle compréhension des trois domaines de connaissances (problème, contexte, efforts passés et actuels) et sur la façon de formuler des questions de recherche exploratoires et évaluatives, rédigez indépendamment une liste de questions de recherche auxquelles vous aimeriez avoir une réponse. Tous les membres du groupe doivent écrire 2 ou 3 questions sur des post-it (cela devrait prendre environ 5 à 10 minutes).
Ensuite, partagez vos questions avec le reste du groupe, en faisant le tour de la table ; Il suffit de les présenter et de passer à la personne suivante. À ce stade, quelqu’un devrait rassembler les questions et les placer sur le diagramme de Venn de la carte des connaissances sur un mur où tout le monde peut voir. (Imprimez le modèle fourni au format A1 ou dessinez-le sur du papier de tableau à feuilles mobiles.)
Une fois les questions affichées sur le mur, le groupe doit se rassembler autour du mur et essayer de répondre à autant de questions que possible – plus votre équipe est diversifiée, plus vous aurez de chances de pouvoir répondre aux questions exploratoires et évaluatives sur le contexte, les défis et les efforts passés.
Les réponses doivent être fondées sur des preuves ! Si quelqu’un pense connaître une réponse à une question posée, il devrait se sentir libre de la partager avec un groupe et si le groupe est convaincu qu’il s’agit d’une réponse étayée par des preuves, il note la réponse directement sur le post-it.
Faites le point sur ce qui a été répondu. Ces questions doivent être laissées sur la carte des connaissances. Il s’agit de vos « connus connus » (ce que vous savez) et de vos « inconnus connus » (ce que les autres membres de votre équipe et de votre organisation savent).
Supprimez les questions restantes, c’est-à-dire celles auxquelles le groupe ne peut pas répondre avec certitude, et placez-les sur une nouvelle carte de connaissances. Ceux-ci seront priorisés dans l’activité suivante lorsque vous déterminerez comment votre équipe générera les informations nécessaires pour répondre aux questions.
Inspiration supplémentaire
Frog Design (2016) Boîte à outils d’action collective.
Voir p22 pour l’exercice de chasse aux connaissances