La première étape du prototypage consiste à identifier les questions les plus importantes ou les hypothèses les plus importantes que vous avez sur la façon dont les utilisateurs interagiront avec votre solution et si elle répond à un besoin réel et a une valeur reconnue. Il peut s’agir de questions qui ont été soulevées au cours des activités d’idéation ou d’hypothèses capturées lors de l’étape de reconnaissance. Étant donné que votre objectif est de consacrer le moins de temps, d’efforts et de coûts nécessaires pour tester les éléments les plus critiques de votre concept, vous voudrez hiérarchiser vos questions de recherche en fonction de celles qui sont les plus importantes et les plus faciles à tester. Utilisez notre matrice de priorités 2×2 pour effectuer cette tâche.

Avant de créer quoi que ce soit, vous pouvez effectuer un test simple et facile concernant votre concept. C’est-à-dire présenter vos idées et en discuter avec les utilisateurs visés. Discuter des différents aspects avec vos utilisateurs pour voir ce qui résonne en eux, ce qui ne les intéresse pas, ou ce qu’ils trouvent absurde, est un moyen peu coûteux et relativement simple de tester vos idées. Vous pouvez le faire à l’aide d’entretiens ou de discussions de groupe. Il est important que vous mettiez les participants à l’aise avec le fait qu’il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, et qu’il ne s’agit que d’une conversation exploratoire.

L’outil Lean Experiment vous aide à vous guider de base sur ce que vous devez réfléchir pour tester une hypothèse à l’aide d’un prototype. Une fois que vous avez hiérarchisé vos questions de recherche, vous devez décrire comment elles seront testées et quel niveau de preuve est requis pour valider ou réfuter votre hypothèse. Il est important de noter qu’il ne s’agit pas d’une recherche solide et que le seuil de preuve peut être beaucoup plus bas que ce à quoi on pourrait s’attendre dans un projet pilote.

Pour tous les éléments de service de votre concept, vous pouvez prototyper et tester des points de contact particuliers où un utilisateur interagira avec le service. Identifier le point de contact que vous souhaitez tester, comment vous allez le tester et avec qui est essentiel. Le manuel de conception de services dispose d’un outil utile pour vous aider à réfléchir aux accessoires et aux ressources dont vous pourriez avoir besoin pour le test et aux personnes qui doivent y participer.

La méthode du Magicien d’Oz est un moyen de créer et de tester des systèmes interactifs à l’aide d’opérateurs humains alors que les ordinateurs ou les téléphones portables joueraient normalement ce rôle dans une solution entièrement développée. L’approche est beaucoup utilisée pour les produits et services numériques, ou même pour la commercialisation de nouveaux services et produits, qui n’ont pas encore été créés.

La méthode du Magicien d’Oz peut être utilisée pour tester a/b différents aspects d’une solution, tels que le numéro d’un produit que quelqu’un veut, ou le moment de la journée où un service serait utile à quelqu’un. C’est aussi un moyen d’évaluer la demande des utilisateurs potentiels, mais cela implique un certain niveau de tromperie si l’utilisateur n’est pas conscient que le produit ou le service réel n’existe pas. Vous devrez juger quel type de Magicien d’Oz (le cas échéant) est éthiquement approprié lorsque vous vous engagez auprès de communautés touchées par des crises.