En rassemblant un groupe diversifié de personnes ayant des visions du monde, des expériences et des compétences différentes, vous avez la possibilité de générer de nouvelles idées et de nouvelles pensées irréalisables en travaillant seul. Mais pour y parvenir, vous devrez tenir compte des personnes impliquées et du processus qu’elles suivront.

Obtenir la bonne combinaison de personnes

Afin de créer des produits et des services qui sont appréciés et qui ont un impact, vous devrez inclure les détenteurs de problèmes, les utilisateurs et les personnes touchées par les crises. À l’étape de la recherche , vous avez peut-être déjà réfléchi aux partenaires et aux collaborateurs que vous souhaitez impliquer dans ce processus, mais vous devez maintenant réfléchir à la meilleure façon de vous engager avec différents groupes et de leur donner les meilleures chances de travailler ensemble de manière productive.

Nous vous recommandons d’examiner la composition des personnes que vous voudrez faire participer au processus avant de réaliser les trois activités suivantes. Vous devriez particulièrement envisager d’inclure les catégories de personnes suivantes, tout en essayant d’assurer la diversité en termes de sexe, d’âge (le cas échéant) et d’autres facteurs socio-économiques :

• Détenteurs de problèmes : ceux qui sont les premiers à vivre le problème
• Utilisateurs : ceux qui auront un engagement « pratique » avec une solution de produit ou de service
• Personnes touchées par des crises : celles qui sont souvent vulnérables et qui ont un intérêt significatif dans le problème et la solution, qu’elles soient ou non des utilisateurs du produit ou du service
• Praticiens de l’humanitaire : ceux qui ont des mandats ou des spécialisations pertinents dans ce domaine, idéalement issus d’un éventail d’organisations
• Experts techniques : ceux qui ont une expertise spécifique dans le domaine du problème, ainsi que ceux d’autres secteurs ou industries qui pourraient apporter des connaissances ou des perspectives utiles au processus

Organiser le processus

Pour tirer le meilleur parti d’un processus d’invention, vous devrez vous assurer qu’il est bien planifié. Les processus d’invention peuvent prendre différentes formes et tailles, mais ici, nous nous appuyons sur la méthodologie du design sprint – un atelier intense, généralement réalisé sur 3 à 5 jours, qui cherche à développer rapidement des idées, à les affiner en concepts, puis à développer des prototypes pour tester des facteurs tels que la faisabilité, la convivialité et la désirabilité.

Nous vous recommandons vivement de lire les informations de planification de pré-sprint fournies par Thoughbot sur Github, pour obtenir un guide sur la définition des rôles et des attentes, et de rédiger des e-mails aux participants avec quelques idées sur ce que vous pourriez vouloir qu’ils préparent. L’exemple d’ordre du jour de la boîte à outils Designing for Public Services de Nesta et IDEO en page 23 est également un point de référence utile.

Bien que ces documents donnent des conseils sur les éléments à prendre en compte lors de la conception de votre processus, ils ne correspondent pas directement à notre processus, car nous vous encourageons à passer plus de temps à comprendre le problème avant d’essayer de le résoudre. S’il peut être approprié pour les start-ups de la Silicon Valley d’« aller vite et de casser les choses », il faut plus de prudence et de considération pour l’innovation dans le secteur humanitaire.

Inspiration supplémentaire

Thoughtbot, guidage avant le sprint
Un guide pour définir les rôles et les attentes d’un atelier de conception, et rédiger des courriels aux participants.

Nesta et IDEO, concevoir pour les services publics
Une ébauche de l’ordre du jour du sprint de conception est fournie à la page 23

Voir aussi

Paramètres humanitaires
Interagir avec les gardiens et les utilisateurs finaux
Introduction à la propriété intellectuelle