L’introduction de toute solution, qu’il s’agisse d’un produit ou d’un service, nécessitera que des processus existants soient modifiés ou que de nouveaux processus soient mis en place pour que la solution fonctionne. Il est essentiel de cartographier ces processus et de comprendre quelle adaptation est nécessaire.
Lors de l’examen des processus, la première étape consiste à réaliser un exercice de cartographie des processus de haut niveau pour la mise en place et la mise en œuvre de la solution proposée. Utilisez les résultats de cet exercice pour remplir la section « Organisation » du tableau des exigences d’adaptation.
Cartographie des processus
Selon la FIS, « la cartographie des processus permet de représenter visuellement les processus de travail et d’identifier les problèmes et les possibilités d’amélioration des processus. Il fournit une compréhension commune de l’ensemble du processus et des rôles et contributions spécifiques des participants au processus.
Téléchargez le Guide des meilleures pratiques de la FIS pour la cartographie des processus ci-dessous, familiarisez-vous avec le contenu et planifiez un exercice de groupe pour cartographier le processus de haut niveau que vous anticipez. Sur une feuille de paperboard séparée, notez toute dépendance ou interaction avec un processus établi dans votre ou vos organisations, et notez tous les processus manquants qui devront être développés à l’appui du processus de haut niveau que vous créez.
