Il est impossible d’exécuter un pilote efficace sans des opérations efficaces, et les problèmes opérationnels peuvent facilement entraîner un échec. Les opérations sont les mécanismes qui soutiennent la mise en œuvre de la livraison du projet et des axes de travail de recherche, y compris la logistique et l’approvisionnement, la sécurité, les ressources humaines, les finances, les services juridiques, les technologies de l’information, l’administration et les communications. Encore une fois, si vous et vos partenaires actuels manquez de capacités dans ces domaines, vous devrez vous assurer d’avoir un partenaire opérationnel qui peut fournir ce soutien.

La principale façon de s’assurer que les opérations soutiennent – et n’étouffent pas – les projets pilotes d’innovation est de s’assurer que les domaines fonctionnels sont impliqués dès les premières étapes de planification. Vous pouvez le faire en passant en revue une liste de contrôle des questions clés que vous devez prendre en compte dans vos plans.

L’objectif de cet exercice est double : pour ceux qui sont familiers avec le travail humanitaire sur le terrain, il s’agit d’identifier comment votre innovation peut rencontrer des difficultés au sein des procédures opérationnelles standard, des systèmes et des processus de vos organisations qui ne sont pas nécessairement mis en place pour les projets d’innovation et la recherche ; Pour ceux qui ne sont pas familiers avec le travail humanitaire sur le terrain, il sert également à souligner l’importance de ces tâches fonctionnelles pour assurer la sûreté, la sécurité et le bon déroulement du projet pilote.

Idéalement, vous devriez le faire sous forme de réunion dans le cadre de votre processus de planification. Toutefois, si vous ne pouvez pas réunir tous les points focaux fonctionnels en même temps (en face à face ou en ligne), utilisez la liste de contrôle des opérations comme feuille d’entretien pour travailler avec chaque point focal de secteur fonctionnel individuellement pour la remplir. La liste de contrôle couvre six domaines fonctionnels clés pour les opérations :

1. Finance, y compris le budget, la paie, les paiements, les opérations bancaires, les bons de commande et tous les autres processus financiers « back-end »
2. La logistique, y compris la chaîne d’approvisionnement, les achats, les déplacements, l’hébergement, les véhicules et les autorisations des autorités locales
3. Ressources humaines, y compris le recrutement, les mesures disciplinaires et les licenciements, les assurances et le bien-être du personnel,
4. Administration, y compris les tâches de bureau et fonctionnelles qui nécessitent un soutien administratif
5. La sécurité, y compris la sécurité et la protection de toutes les personnes et de tous les biens associés à votre organisation
6. L’informatique, y compris l’ensemble de l’infrastructure informatique, et le fonctionnement des systèmes informatiques, ainsi que la sécurité numérique.