Imaginez que vous deviez persuader votre manager de vous donner le temps et l’espace nécessaires pour travailler sur le problème que vous avez découvert, ou que vous deviez persuader un donateur de financer votre projet. Que diriez-vous ? Une façon d’y penser est de plaider en faveur de « What’s at Stake ».

Cette activité vous aidera à expliquer pourquoi il est important de résoudre votre problème, y compris une articulation de la valeur ajoutée (Quels sont les avantages potentiels d’y répondre ?) et la prise en compte des conséquences de l’inaction (Quelles sont les implications si nous n’agissons pas ?). Vous devrez articuler cela à la fois du point de vue du détenteur du problème et du point de vue de votre organisation.

Prenez environ 15 minutes pour réfléchir aux questions suivantes et notez les réponses à l’aide des informations que vous avez rassemblées dans les exercices Ampleur et profondeur de l’impact et Urgent vs important (un par post-it) :

Du point de vue de votre organisation, quelle est la raison la plus importante de relever ce défi ? Qu’est-ce qui serait le plus préoccupant pour votre organisation si vous ne faisiez rien ? Notez une réponse pour chaque question.

(Indice : il s’agit de la valeur ajoutée de la solution potentielle. Par exemple : « Parce que cela correspond à notre mandat opérationnel de servir la communauté X », ou « Si nous ne répondons pas, l’inefficacité dans les zones X et Y persiste, ce qui augmentera les coûts dans d’autres zones d’exploitation au fil du temps. »

Du point de vue de l’utilisateur : quelle est la raison la plus importante de relever ce défi ? Quelles seraient les conséquences pour les deux si nous ne faisions rien ? Notez une réponse pour chaque question.

(Indice : il s’agit de la valeur ajoutée de la solution potentielle. Par exemple : « Nous devons répondre à ce problème afin que les enfants souffrant de malnutrition puissent éviter les répercussions négatives d’un traumatisme psychosocial à la maison », ou « Si nous ne réagissons pas, les demandeurs d’asile seront exposés à des menaces de sécurité supplémentaires lors de leurs déplacements, dans les pays de transit ».

Ensuite, vous voudrez partager vos réponses avec le reste du groupe, en faisant le tour de la table. À ce stade, quelqu’un devrait rassembler les questions et les placer sur un mur où tout le monde peut voir.

Une fois les questions accrochées au mur, vous devriez commencer à regrouper les réponses, de manière conceptuelle, en identifiant les modèles et les thèmes émergents. Regroupez toutes les réponses dans ces quatre catégories :

1. Raisons pour lesquelles votre organisation doit trouver une solution
2. Conséquences potentielles de l’absence de solution
3. Raisons pour lesquelles il est important pour l’utilisateur qu’il existe une solution
4. Conséquences potentielles et/ou réelles pour l’utilisateur en l’absence de solution trouvée ou développée

Prenez ensuite un autocollant à points (deux par personne) et votez pour la réponse la plus convaincante du point de vue de votre organisation et du point de vue de la population touchée.

Nous vous recommandons de cartographier les catégories finales sur le cadre des critères de problèmes de ThoughtWorks afin de visualiser les différentes catégories et leur importance.

En faisant cet exercice, nous avons tendance à constater que parfois les réponses initiales ne sont pas toujours celles qui sont votées à la fin. Bien que toutes les suggestions soient importantes à prendre en compte, vous devrez vraiment vous concentrer sur la plus convaincante pour votre brief de défi !