Vous disposez désormais d’une riche collection de données exploratoires et évaluatives sur des domaines clés tels que le contexte, les efforts passés ou les services existants, et le défi. En travaillant seul ou avec votre équipe, prenez 30 à 60 minutes pour parcourir vos notes, documents annotés, transcriptions d’entretiens, dessins, etc., et notez 3 à 5 réponses à chacune des questions suivantes :

• Qu’avez-vous appris qui vous a le plus surpris ?
• Quelle est la chose la plus fréquente qui est revenue ?
• Selon vous, quelles sont les informations les plus importantes à prendre en compte ?

Vous devez utiliser un post-it pour chaque réponse. Pour encourager des réflexions concises et percutantes, notez-les dans le style d’un titre de journal. Par exemple, « Un filtre défectueux cause des problèmes financiers ! » Ensuite, si vous travaillez avec un groupe, partagez à tour de rôle les idées que vous avez sélectionnées (expliquez vos choix) et affichez-les sur le mur.