Bien que la sélection des personnes interrogées, l’élaboration de questionnaires, la production et la transcription des données d’entrevue ne soient pas censées être aussi robustes que dans le cas d’une étude formelle, vous devrez tout de même prendre des décisions éclairées concernant (1) à qui vous parlerez, (2) dans quel but et (3) les types d’informations que vous aimeriez apprendre.

Nous vous recommandons donc de réaliser des entretiens après avoir identifié les parties prenantes pertinentes à qui parler et rédigé un plan détaillant vos questions et votre approche.

Des exemples d’entrevues d’enquête rapide peuvent inclure la communication avec des experts ou des praticiens impliqués dans des interventions existantes ou la prestation de services liés à votre problème (de telles entrevues sont un excellent moyen d’avoir une idée de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas et pourquoi).

Vous pouvez également tirer parti des entretiens pour parler directement avec les utilisateurs finaux potentiels de votre solution, qui peuvent être des utilisateurs finaux d’un service ou d’un produit existant (peut-être sous-performant). Cela permet de générer des connaissances de première main en ce qui concerne les problèmes et/ou les opportunités.

Inspiration supplémentaire

IDEO. Entretien, kit de conception.
Conseils généraux pour l’entretien

IDEO. Interview d’expert, kit de conception.
Conseils d’entretien avec des experts

Université Harvard. Stratégies d’entrevues qualitatives
Lecture approfondie des entretiens qualitatifs