Activité
Évaluer les exigences locales en matière de changement de comportement
Cette activité vous aidera à comprendre comment les personnes touchées par les crises, en particulier les détenteurs de problèmes, peuvent avoir besoin de changer de comportement afin de tirer le meilleur parti de la solution que vous proposez.
Il est essentiel de comprendre comment les communautés touchées par les crises, en particulier les détenteurs de problèmes, peuvent avoir besoin de s’adapter afin de tirer le meilleur parti de la solution que vous proposez. Les changements requis sont-ils réalisables et éthiques ? Pourraient-ils faire du mal ?
Pour que vous compreniez comment les détenteurs de problèmes et d’autres membres de la communauté touchée peuvent avoir besoin de s’adapter, vous devrez comprendre comment ils réagissent actuellement au problème que votre solution cherche à résoudre. Par exemple, si vous vous concentrez sur l’approvisionnement en eau potable, comment les gens ont-ils actuellement accès à l’eau pour cuisiner et boire ?
Au cours de l’étape de reconnaissance , vous avez peut-être développé un profil d’utilisateur à l’aide de l’outil de personas pour représenter votre utilisateur cible, ou effectué des observations directes à l’aide de l’outil AEIOU pour mieux comprendre comment les utilisateurs et/ou les membres de la communauté affectée réagissent au problème.
Si vous avez sauté ces exercices, cela vaut la peine de revenir en arrière pour y réfléchir davantage. Mais n’oubliez pas : il est essentiel que lorsque vous observez ou que vous vous engagez dans un travail avec les membres d’une communauté touchée par une crise, vous procédiez à une évaluation des risques.
À ce stade, vous pouvez également développer une carte visuelle de la façon dont vos utilisateurs ou groupes cibles interagissent avec la solution à l’aide d’un storyboard, et le cadre EAST est un outil utile pour exploiter les informations de l’économie comportementale.