Draw It est un outil qui vous aide à développer une représentation visuelle de votre idée – comme le dit le proverbe, « une image vaut mille mots ! » Les participants n’ont pas besoin d’être de grands artistes pour que le dessin soit un outil très utile, surtout lorsque les barrières linguistiques peuvent rendre difficile l’articulation claire des idées par écrit. Comme le suggère IDEO, le dessin peut aider à « organiser visuellement les pensées et à stimuler les idées et la conversation d’une manière différente de la parole ».

Le storyboard peut être utilisé pour créer un récit visuel sur 6 à 8 images (pensez-y comme à un dessin animé). Ceci est particulièrement utile pour la conception de services ou pour imaginer chaque étape du parcours d’un utilisateur dans son interaction avec une problématique et une solution envisagée. Comme le suggère la boîte à outils d’innovation ouverte de Mozilla, le storyboard peut être utilisé pour concrétiser les premières idées, aider à l’articulation des fonctionnalités et fournir une vérification de la réalité sur la façon dont une solution pourrait fonctionner.

Design the Box est un outil qui vise à vous faire réfléchir à l’apparence et à la convivialité d’une solution si elle était emballée dans une boîte. Cela peut être fait pour les services comme pour les produits et c’est un moyen de vous aider à vous concentrer sur les éléments les plus attrayants et les plus importants de votre solution. Le design de la boîte elle-même peut être utilisé pour obtenir des commentaires sur les différents éléments du concept.

Si vous concevez un service ou un processus, il peut être utile de faire un jeu de rôle ou de simuler la façon dont les utilisateurs interagiraient avec votre service, en réfléchissant à l’endroit où ils se trouveraient et à la façon dont ils se comporteraient. Cela peut être un exercice amusant, mais essayez de le rendre aussi réaliste que possible, en impliquant les utilisateurs potentiels et les groupes cibles si cela est faisable et approprié. La boîte à outils Designing for Public Services de Nesta et IDEO propose deux exercices similaires basés sur le jeu de rôle (p59) et la simulation (p60).

Si vous concevez un service ou un processus, il est judicieux de cartographier les activités et les points de contact clés, de la première interaction à la fin du parcours, afin d’ajouter des détails à votre concept. La boîte à outils de conception de services fournit un outil utile pour travailler sur chaque activité et point de contact ; Cela peut être complété après avoir utilisé le jeu de rôle et la simulation pour fournir de l’inspiration.

Tout au long de toutes vos activités à ce jour, vous aurez généré et capturé de nombreuses idées pour une solution potentielle. Creating Concepts, c’est capturer la richesse de vos idées en un seul endroit, en les rassemblant dans une « Concept Capture Sheet » pour fournir une vue d’ensemble unique des différents aspects de votre concept. La boîte à outils Designing for Public Services de Nesta et IDEO fournit des conseils supplémentaires sur la création d’un concept à la p47.