Al reunir a un grupo diverso de personas con diferentes visiones del mundo, experiencias y habilidades, tiene la oportunidad de generar nuevos conocimientos y nuevas ideas que no se pueden lograr trabajando por su cuenta. Pero para hacer esto con éxito, deberá tener en cuenta a las personas involucradas y el proceso por el que pasarán.

Conseguir la combinación adecuada de personas

Para crear productos y servicios que sean valorados y generen impacto, deberá incluir a los titulares de problemas, usuarios y personas afectadas por las crisis. En la etapa de búsqueda , es posible que ya haya pensado en los socios y colaboradores a los que desea involucrar en este proceso, pero ahora deberá considerar la mejor manera de interactuar con diferentes grupos y cómo darles la mejor oportunidad de trabajar juntos de manera productiva.

Le recomendamos que revise la combinación de personas que querrá involucrar en el proceso, antes de completar las siguientes tres actividades. En particular, debe considerar incluir las siguientes categorías de personas, al mismo tiempo que trata de garantizar la diversidad de género, edad (según corresponda) y otros factores socioeconómicos:

• Portadores del problema: aquellos que experimentan principalmente el problema
• Usuarios: aquellos que tendrán un compromiso «práctico» con una solución de producto o servicio
• Personas afectadas por crisis: aquellas que con frecuencia son vulnerables y tienen un interés significativo en el problema y la solución, sean o no usuarios del producto o servicio
• Profesionales humanitarios: aquellos con mandatos o especialidades relevantes para esta área, idealmente de una variedad de organizaciones
• Expertos técnicos: aquellos que tienen experiencia específica en el área problemática, así como aquellos de otros sectores o industrias que pueden aportar conocimientos o perspectivas útiles al proceso

Organizando el proceso

Para aprovechar al máximo un proceso de invención, deberá asegurarse de que esté bien planificado. Los procesos de invención pueden tener diferentes formas y tamaños, pero aquí nos basamos en la metodología del sprint de diseño: un taller intenso, que generalmente se lleva a cabo durante 3-5 días, que busca desarrollar ideas rápidamente, perfeccionarlas en conceptos y luego desarrollar prototipos para probar factores como la viabilidad, la usabilidad y la conveniencia.

Recomendamos encarecidamente leer la información de planificación previa al sprint proporcionada por Thoughbot en Github, para obtener una guía sobre cómo establecer roles y expectativas, y redactar correos electrónicos a los participantes con algunas ideas sobre lo que podría querer que preparen. La agenda de muestra en la página 23 del kit de herramientas Designing for Public Services de Nesta e IDEO también es un punto de referencia útil.

Si bien estos materiales brindan orientación sobre las cosas a considerar al diseñar su proceso, no se corresponden directamente con nuestro proceso, ya que lo alentamos a que dedique más tiempo a comprender el problema antes de intentar resolverlo. Si bien podría ser apropiado que las nuevas empresas de Silicon Valley «se muevan rápido y rompan cosas», se requiere más cuidado y consideración para la innovación en el sector humanitario.

Más inspiración

Thoughtbot, guía previa al sprint
Una guía para establecer roles y expectativas para un taller de diseño, y borradores de correos electrónicos para los participantes

Nesta e IDEO, diseñando para los servicios públicos
Se proporciona un borrador de la agenda del sprint de diseño en la página 23

Consulte también

Parámetros humanitarios
Interactuar con los guardianes y los usuarios finales
Manual de propiedad intelectual