El diagnóstico de las causas fundamentales requiere que nos hagamos -y tratemos de responder- preguntas explicativas. Las preguntas explicativas a menudo comienzan con la palabra «por qué» y se enmarcan de una manera que posiciona una cosa en relación con otra, por ejemplo, ¿Por qué la gente tiene hambre cuando hay comida disponible en el mercado?
Este es un proceso de probar lo que cree que son las causas fundamentales o los factores que contribuyen al problema que ha identificado. Debe esperar desafiar algunas de sus suposiciones y conjeturas iniciales sobre por qué ocurre el problema y, con suerte, obtener información profunda de la información y la evidencia que ha recopilado que lo ayudarán a comprender mejor las causas y los factores contribuyentes.
Es posible que descubra que está viendo el problema de manera incorrecta o que ha entendido mal el problema. En algunos casos, incluso puede encontrar que debería concentrarse en un problema más fundamental que el que identificó inicialmente. Ya sea que decida seguir con el problema que identificó originalmente o abordar un problema más profundo, ¡esto está completamente bien!
Profundizar en la causalidad puede resaltar las dinámicas de poder y conflicto. Como se discutió en otra parte, puede valer la pena llevar a cabo un análisis de conflicto o poder para asegurarse de comprender las dinámicas políticas, culturales, religiosas y de poder locales antes de embarcarse en estos ejercicios.
Tenga cuidado con si las causas y los factores contribuyentes cambian con el tiempo y a lo largo de las fases del ciclo de gestión de desastres y, como siempre, trate de involucrar a las personas afectadas en el análisis de los problemas siempre que sea posible. La forma en que se define un problema y quién lo define es fundamental para la forma en que se aborda.
5 porqués
Ahora tiene una rica colección de información sobre el contexto, los esfuerzos pasados o los servicios existentes, y el problema en cuestión. Pero aquí tenemos que pasar del qué (que es en gran medida una función del análisis exploratorio y evaluativo) al por qué (una función del análisis explicativo).
Para hacer esto, recomendamos usar los 5 porqués para observar la causalidad. Trabajando en grupos, o en parejas, túrnense para profundizar en por qué está sucediendo su problema trabajando progresivamente a través de los porqués. Una persona debe desempeñar el papel de titular del problema y otra persona debe desempeñar el papel de entrevistador.
El titular del problema debe presentar el problema y el entrevistador pregunta "¿Por qué está sucediendo esto?" El titular del problema debe responder, el entrevistador debe registrar la respuesta en la plantilla o en papel de rotafolio, y el grupo debe discutir y debatir la respuesta. Debe ser plausible (probable), creíble (confiable), respaldado por evidencia y objetivo (es decir, no subjetivo). Nuevamente, el entrevistador pregunta "¿Por qué es eso?" seguido de una respuesta y una discusión adicional. Este proceso se repite para un total de cinco respuestas, o "niveles".
Este puede ser un ejercicio difícil de facilitar. Puede ser difícil o incómodo para los participantes encontrar tantas respuestas si no están acostumbrados a pensar de esta manera (por ejemplo, en países donde el aprendizaje memorístico es común). El cuestionamiento repetido involucrado en los 5 porqués también puede ser inapropiado en algunos contextos culturales, particularmente en todas las jerarquías sociales. Si está organizando o facilitando este ejercicio, asegúrese de indicar claramente el propósito y las expectativas.
También puede haber una tendencia en el sector humanitario a culpar simplemente al "sistema", sin hacer el esfuerzo de ser más específico e identificar exactamente cuáles son los problemas "sistémicos". Del mismo modo, tenga cuidado de no caer en la trampa sin salida de culpar a la "falta de fondos". Asegúrate de ser específico en tus respuestas y fomenta la creatividad.
Diagrama de causas
Equipado con los conocimientos del ejercicio "Priorizar la información y detectar patrones", usted y su equipo pueden comenzar a desarrollar explicaciones causales para los problemas que está tratando de resolver:
- ¿Cuáles son los síntomas directos y subyacentes de este problema?
- ¿Qué está causando este problema?
- ¿Qué está contribuyendo a ello?
Utilice el diagrama de causas para analizar la información y las pruebas que ha recopilado hasta la fecha. Utilice la información y los conocimientos de su evaluación del punto de partida y de los ejercicios de los 5 porqués (si los ha completado) y asígnelos en el diagrama.
Si está haciendo esto en grupo, asegúrese de dejar el tiempo y el espacio para debatir y discutir. ¡A veces puede ser difícil distinguir entre un síntoma y una causa!
