El comienzo de un viaje de innovación a menudo se marca cuando se presenta un desafío en síntomas de problema o en una oportunidad.
En algunos casos, es posible que se ponga en marcha por la frustración de los negocios como de costumbre, por productos que no hacen el trabajo correctamente o por servicios que no satisfacen las necesidades. En otros casos, es posible que se sienta inspirado a utilizar sus conocimientos para aprovechar las oportunidades que presentan los cambios en el sector, o incluso las que son posibles a través de la crisis. Es posible que se le asigne la tarea de resolver un problema como parte de su trabajo, o que le interese explorar algo que haya observado.
Cualquiera que sea el caso, los innovadores están unidos en sus esfuerzos por abordar algo que no está funcionando o que podría mejorarse. Depende de usted, como innovador, articular claramente la necesidad que busca abordar.
Un buen proceso de innovación buscará sistematizar la forma en que se identifican los problemas y se exploran las oportunidades. Puede ser difícil reconocer, incluso en la etapa más preliminar, los síntomas de un problema o las características de una oportunidad, por lo que a veces es necesario «poner en marcha» este proceso. Incluso si cree que tiene un problema u oportunidad debidamente identificados, este módulo lo ayudará a refinar y articular sus impresiones iniciales.
Recuerde, si está trabajando en una innovación impulsada por oportunidades, cualquier solución potencial aún debe tener como objetivo resolver un problema bien definido. Tómese el tiempo para llevar a cabo actividades de identificación de problemas y sea extremadamente cauteloso con sus sesgos hacia su solución. Como dice el refrán, «Si tienes un martillo, todo parece un clavo».
Hay muchas maneras en las que puede inspirarse para comenzar el viaje de la innovación.
- Puede descubrir problemas que ya se han identificado a través de revisiones de programas, evaluaciones, auditorías de desempeño interno e informes posteriores a la acción.
- Puede aprender de primera mano sobre experiencias positivas y negativas visitando oficinas o sitios de campo, y hablando con colegas y miembros de la comunidad, o mirando quejas y mecanismos de retroalimentación.
- Puede encontrar inspiración al examinar los desafíos, barreras y obstáculos que afectan el desempeño general de los programas existentes o reflexionar sobre su propia experiencia.
- Puede intercambiar nuevas ideas y pensamientos con colegas de diferentes organizaciones y de diferentes sectores, y buscar forjar nuevas asociaciones.
- Puede descubrir oportunidades de nicho observando las tendencias clave o los cambios en los entornos regulatorios.
- Puede encontrar inspiración en la aparición de nuevas tecnologías, cambios en la estructura y los procesos de una organización o aprender de una crisis en curso.
Las actividades que siguen le proporcionarán herramientas y orientación para explorar intencionalmente algunas de estas áreas en busca de inspiración.
Nota: No es necesario que completes todos los ejercicios del módulo, aunque sin duda te recomendamos que realices al menos 2-3. Hay ejercicios y herramientas en esta sección que le serán útiles a lo largo de su viaje de innovación, y los señalaremos en etapas posteriores.