No pretende brindarle un enfoque de investigación completo, sino una forma «suficientemente buena» de comprender el problema y los tipos de preguntas de investigación que podrían ayudarlo en esta etapa. Exploramos tres marcos clave: áreas de conocimiento, preguntas de investigación y enfoques de investigación
Áreas de conocimiento
Basamos nuestra comprensión de un problema en el desarrollo de tres «áreas de conocimiento» relevantes.
Conocimiento sobre el problema
Información sobre la naturaleza, el alcance y la complejidad del problema.
Por ejemplo, si está tratando de mejorar los resultados de salud de las poblaciones marginadas después de un desastre natural:
- ¿Qué necesita saber sobre los factores que mejoran o empeoran las condiciones de salud de su grupo objetivo?
- ¿Cuáles son los sectores relevantes que se involucran con este tema?
- ¿Cuáles son los otros factores operativos que podrían ayudar o limitar la capacidad de los actores relevantes para brindar asistencia sanitaria?
Conocimiento sobre el contexto específico en cuestión
Información sobre el contexto y el entorno operativo en el que existe el problema.
- ¿Qué sabes sobre los sistemas políticos, económicos, demográficos, técnicos y socioculturales involucrados?
- ¿Qué sabe sobre las partes interesadas o los actores involucrados (por ejemplo, el gobierno, los grupos de actores armados, las agencias de la ONU, las organizaciones comunitarias y las ONG, los proveedores de servicios municipales o las comunidades afiliadas política, étnica o religiosamente)?
- ¿Qué sabe sobre las condiciones de seguridad y otros factores relevantes que podrían generar oportunidades o limitar posibles acciones?
Conocimiento sobre esfuerzos pasados y esfuerzos actuales
Información sobre las soluciones existentes y las formas de abordar el problema.
- ¿Qué organizaciones, instituciones gubernamentales o actores del sector privado, si los hay, están tratando actualmente de abordar el problema? ¿Qué soluciones están utilizando?
- ¿Qué otros actores están involucrados en este problema? ¿Qué roles desempeñan?
- ¿Qué herramientas, métodos y prácticas se utilizan para llevar a cabo tareas y actividades asociadas con la entrega de programas o servicios para abordar este problema? ¿Cómo participan las comunidades afectadas?
- ¿Qué funciona y qué no parece estar funcionando?
La evaluación de los esfuerzos pasados o los servicios existentes también incluye información sobre los tipos específicos de usuarios y grupos objetivo a los que se debe atender, y las necesidades particulares que encuentran, y que deben resolverse o abordarse.
Si bien es probable que muchos tipos diferentes de usuarios puedan beneficiarse de los productos y servicios que caracterizan las soluciones innovadoras, proponerse ser útil para todos puede conducir a una falta de enfoque y, por lo tanto, a una falta de valor. Identificar a los usuarios objetivo y sus necesidades ayuda a aclarar, orientar y priorizar la selección y generación de otro tipo de información.
Preguntas de investigación
Cualquiera que sea el enfoque, y cualquiera que sea el producto de información, tendrá que desarrollar un conjunto de preguntas de investigación para guiar su búsqueda, antes de comenzar a descargar informes, solicitar entrevistas y visitar sitios de campo.
Tener buenas preguntas de investigación lo ayuda a concentrarse en la información que realmente necesita y evita que pierda tiempo y esfuerzo. Una vez que tenga sus preguntas de investigación, hay varias formas de adquirir la información que necesita.
En esta etapa inicial, puede ser útil pensar primero en los tipos de investigación para que pueda concentrarse en los tipos de preguntas de investigación que guiarán su investigación. Hay tres tipos de investigación (exploratoria, explicativa y evaluativa, las ‘tres E’), pero para nuestros propósitos nos centraremos solo en la investigación exploratoria y evaluativa y los tipos de preguntas que se hacen en ese tipo de investigaciones.
Investigación exploratoria
El propósito de la investigación exploratoria es generar ideas iniciales que sentarán las bases para futuras investigaciones: se centra en el descubrimiento de ideas y pensamientos.
Este tipo de trabajo implica hacer observaciones, describir fenómenos e identificar factores o variables relevantes. A menudo implica tomar teorías, prácticas o métodos bien definidos y aplicarlos a un nuevo contexto para ver si se sostienen. O a veces, consiste en desarrollar teorías, formas de ver o medir las cosas completamente nuevas.
La investigación exploratoria es ideal para investigaciones iniciales y descriptivas que consideran múltiples aspectos de un problema o contexto en particular. La investigación exploratoria va de la mano con la investigación descriptiva, que son intentos de describir contextos, personas, interacciones, eventos, etc.
Las preguntas de investigación exploratoria generalmente comienzan con la palabra «qué«. Por ejemplo
- ¿Cuáles son las formas en que las organizaciones humanitarias brindan educación a los refugiados en entornos urbanos?
- ¿Cuáles son los principales factores que contribuyen a la resiliencia de una comunidad ante eventos climáticos adversos?
- ¿Cómo están adaptando las organizaciones humanitarias las intervenciones de violencia de género de los entornos rurales a los urbanos?
Investigación evaluativa
El propósito de la investigación evaluativa es evaluar el impacto de un programa, intervención o servicios en particular, para medir los resultados en términos de cambios en las condiciones sociales, eficacia o eficiencia organizacional, etc.
Las preguntas de investigación evaluativa generalmente comienzan con la palabra «qué» o «cómo» y tienden a enmarcarse como abiertas. Por ejemplo:
- ¿Cómo se vieron afectadas las comunidades rurales por los cambios en las regulaciones de conectividad móvil?
Nota: Conocer las diferencias entre estos tipos de investigaciones es importante porque los enfoques, métodos, actividades y ejercicios de este módulo lo alentarán a formular, enmarcar y tratar de responder múltiples tipos de preguntas de investigación. También haremos uso de estos enfoques en varias etapas de las fases de reconocimiento y piloto.
Enfoques de investigación
Ahora que sabe qué tipo de información es relevante y qué tipo de preguntas hacer, ¿cómo identifica, recopila y da sentido a la información? Hay tres enfoques generales:
Investigación documental
La investigación documental se refiere a la búsqueda, recopilación y evaluación de información que ya ha sido producida por otros, o lo que llamaríamos «datos secundarios». Esto se puede hacer de forma remota, a través de una computadora portátil e Internet, o en el sitio, recopilando y revisando copias impresas de informes, estrategias y otros materiales de referencia impresos.
La realización de investigaciones documentales puede proporcionar información valiosa de informes de ONG, estudios revisados por pares, estudios de casos, documentos de políticas, documentos técnicos, estrategias operativas, evaluaciones programáticas, medios de comunicación de formato largo e incluso índices estadísticos, bases de datos de código abierto, mapas y documentales.
Entrevistas
Llevar a cabo entrevistas durante la fase de evaluación del punto de partida de su viaje no pretende generar un conocimiento profundo sobre el problema que está investigando o los tipos de información sobre los requisitos del usuario que podrían usarse para desarrollar soluciones. En cambio, las entrevistas utilizadas aquí son más como conversaciones, discusiones preliminares o sesiones de lluvia de ideas para ayudar a preparar la escena y orientarlo en la dirección correcta. Como tal, las entrevistas son parte de un proceso conocido como «investigación rápida».
Observación directa
Finalmente, las observaciones directas son una excelente manera de aprender rápidamente sobre un problema y / u oportunidad en particular. Una vez más, el punto no es comprometerse con un programa de inmersión en profundidad o una investigación-acción participativa. El punto es tener una idea rápida del panorama en el que entrará y estimular el aprendizaje sobre la forma en que los usuarios experimentan un servicio existente o llevan a cabo su trabajo diario (consulte ‘Observar el problema‘).
Consulte también