Según FSG, la Indagación Apreciativa es "el estudio y la exploración de lo que da vida a los sistemas humanos cuando funcionan de la mejor manera". Se puede emplear con comunidades, que involucran a tan solo seis personas o grupos mucho más grandes, para descubrir las mejores estrategias empleadas en respuesta a las crisis, centrándose en ejemplos destacados de éxito de la historia de la comunidad.

Este enfoque puede ayudarlo a replantear su problema a través de la lente de los éxitos en otros contextos. Mediante el uso de ejemplos de éxito, esta actividad fomenta la discusión positiva sobre temas potencialmente difíciles y facilita la creatividad a través de un enfoque participativo y de pensamiento sistémico. Luego, los participantes exploran los factores únicos (p. ej., liderazgo, relaciones, cultura, estructura, recompensas) que hicieron posibles esos momentos exitosos.

La Guía de Indagación Apreciativa de FSG incluye un proceso acumulativo de cuatro fases. En esta etapa, le recomendamos que se centre en las fases Inquire e Imagine de este enfoque. Utilice la guía FSG para planificar sesiones para cada fase antes de reunir a los miembros de la comunidad en un taller.

La fase de investigación implica que los participantes se dividan en parejas y se entrevisten entre sí durante 7 a 20 minutos, antes de compartir y discutir sus experiencias. Aquí es donde debería poder identificar qué está funcionando y si ya se están utilizando soluciones dentro de la comunidad.

La fase Imagine implica una reflexión individual sobre un escenario futuro seguida de una discusión grupal de los temas que surgen. En esta sección, recomendamos que si se está utilizando una solución, dedique tiempo a imaginar cómo podría aumentar su utilización en la comunidad y más allá.

La desviación positiva (DP) es un método que ayuda a identificar "casos extremos": personas de la comunidad afectada por la crisis que están abordando un problema de una manera inusual.

Según Positive Deviance.org, "el enfoque de la desviación positiva se basa en la observación de que en cada comunidad u organización, hay unos pocos individuos o grupos cuyos comportamientos y estrategias poco comunes pero exitosos les han permitido encontrar mejores soluciones a los problemas que sus vecinos que enfrentan los mismos desafíos y barreras y tienen acceso a los mismos recursos".

La desviación positiva se usa mejor en problemas que "no son exclusivamente técnicos sino también relacionales y requieren un cambio de comportamiento y / o social", o cuando "el problema es complejo, aparentemente intratable y otras soluciones no han funcionado". Al igual que con la Guía para apreciar la investigación de FSG, la Guía de campo básica para el enfoque de desviación positiva proporciona un proceso completo para resolver problemas.

Vemos las primeras tres fases del proceso (Definir, Determinar y Descubrir) como parte de la etapa de Búsqueda, y la fase final (Diseño) como parte de la etapa de Inventar. Una vez que pase a la etapa de invención, asegúrese de que su proceso sea cómodo y accesible para los participantes que ha identificado a través de su proceso de desarrollo profesional. Utilice los métodos y procesos en los que les resulte más fácil participar.

Utilice la guía de desviación positiva para orientarse hacia el enfoque de DP y familiarizarse con las herramientas esenciales. A continuación, reúna a los miembros de la comunidad en un taller y use las actividades sugeridas como inspiración para planificar sesiones que los ayudarán a definir o replantear problemas y determinar la presencia de desviaciones positivas.

Nota: la guía de DP solo proporciona orientación de alto nivel y se necesitará una preparación significativa para llevar a cabo este ejercicio.