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HIGuide

The Humanitarian
Innovation Guide

Actividad

Evaluar la viabilidad del proyecto

Esta actividad ayudará a evaluar sus objetivos de aprendizaje y las posibles limitaciones contextuales y de recursos que podrían afectar los resultados.

Una de las primeras cosas que debe hacer al planificar un piloto es realizar una evaluación realista de la viabilidad de sus planes y los recursos que se requerirán para llevarlos a cabo. Con demasiada frecuencia, los innovadores subestiman la probabilidad de fracaso y el tiempo, el esfuerzo y el presupuesto necesarios para tener éxito.

La «falacia de la planificación» es un fenómeno que afecta a todos. Desde que fue propuesto por primera vez por Daniel Kahneman y Amos Tversky (1979), numerosos estudios han demostrado cuán malas son las personas para estimar el tiempo, los costos y los riesgos asociados con acciones futuras (Buehler, Griffin y Ross, 1994). Esto con demasiada frecuencia resulta en sobrecostos del proyecto y sobrecostos. Para evitar este destino, o, al menos, para minimizar el alcance de su probable error. – Debe prestar mucha atención a la viabilidad y la previsión.

La mayoría de las innovaciones humanitarias tendrán un elemento de servicio. Incluso si considera que su innovación es un producto físico o digital, es probable que se utilice como parte de un servicio, requiera un servicio para suministrar el producto y/o requiera servicios de mantenimiento y soporte. Como su piloto deberá probar los elementos de servicio de su innovación, debe asegurarse de haber mapeado exactamente cómo funcionará e identificado cualquier problema potencial.

A medida que comience a desarrollar una imagen más clara de cómo se estructurará su piloto, también deberá evaluar los recursos que necesitará. Este proceso es doblemente difícil cuando se hace algo nuevo, ya que para planificar un proyecto con parámetros más familiares. Habrá muchos componentes o actividades nuevos que usted y su organización pueden no estar acostumbrados a implementar, por lo que un pronóstico preciso de los requisitos de recursos es vital para reducir el riesgo de falla.

Plan de viabilidad

El kit de herramientas de diseño de servicios contiene dos herramientas para ayudarlo a visualizar y mapear los elementos de servicio de su innovación y determinar los roles y requisitos del equipo de implementación, las funciones de soporte y la organización en general durante el piloto.

La primera herramienta describe los pasos en la prestación del servicio, desde la perspectiva de los usuarios, el personal de campo (descrito como 'front office') y los equipos operativos (descritos como 'back office'). Le ayudará a pensar en cómo se activará cada actor para interactuar con el servicio, cómo lo usarán y cómo lo reutilizarán o finalizarán su uso.

La segunda herramienta lo ayudará a aprovechar los puntos de contacto, las interacciones y los procesos subyacentes que ha identificado como necesarios para que el servicio funcione, pensando en qué partes del servicio querrá implementar y evaluar a través del piloto. Esto solo se puede usar después de desarrollar el primer plano.

Previsión de clase de referencia

La previsión de clases de referencia es un método que puede aplicar para asegurarse de ser lo más preciso posible en su planificación, desde las perspectivas de calidad, presupuesto, tiempo y recursos.

La mayoría de los equipos de proyecto elaboran un pronóstico de cuánto tiempo tomará el piloto en función del cronograma de financiamiento de una subvención o contrato. También estimarán el presupuesto, las personas necesarias y cualquier otro recurso requerido en función de lo que creen que pueden recaudar. Para evitar la tendencia común a subestimar el tiempo y los recursos que necesitará, se puede utilizar el pronóstico de clase de referencia para mejorar la objetividad de su análisis.

La idea es aprender cómo les ha ido a proyectos similares en el pasado y basar su pronóstico en el rendimiento real de esta "clase de referencia" de proyectos comparables, evitando así tanto el sesgo de optimismo como el potencial de tergiversación. Incluso si estás trabajando en una innovación y no puedes identificar muchos proyectos similares, generalmente hay algunos que pueden ayudarte a guiarte. Hacer esto correctamente puede llevar mucho tiempo, esfuerzo y gastos. Sin embargo, es posible un método rápido.

La primera área de referencia es identificar proyectos que son similares en términos de tipo y luego averiguar cómo les fue en comparación con sus planes originales. Por ejemplo, si está buscando construir un sistema de gestión de la información, se han construido otros sistemas similares antes. Si ha pasado por un buen proceso de búsqueda, habrá identificado sistemas que pueden ser similares. Luego puede intentar entrevistar a las personas involucradas en esos proyectos para tener una idea del tiempo, el costo y los recursos necesarios para entregarlos.

La segunda área de referencia es identificar proyectos en el contexto en el que implementará su piloto. Hable con personas que ejecutan proyectos similares o análogos para comprender si los factores contextuales y ambientales, como la seguridad, la logística, los patrones climáticos, etc., crearon retrasos o costos adicionales. Al desarrollar una clase de referencia de proyectos para el tipo de innovación y una clase de referencia de proyectos para la ubicación, puede extraer las lecciones de ambos para diseñar un diseño de proyecto piloto mucho más factible y sólido.