La programación humanitaria a menudo, aunque no siempre, se caracteriza por plazos urgentes y falta de tiempo o recursos para la exploración. Esto puede socavar fácilmente la reflexión, el aprendizaje y el ajuste. Según ALNAP (2018), los sistemas utilizados, tanto externamente con los donantes como internamente, «han evolucionado de manera que restringen la gama de opciones que los trabajadores humanitarios tienen a su disposición en un entorno dinámico».
En situaciones en las que existe una incertidumbre significativa, una característica inherente de los pilotos de innovación, un enfoque sólido de gestión de proyectos debe cumplir varios requisitos adicionales. Debe:
- Habilite la retroalimentación periódica de los usuarios y los grupos objetivo de manera que permita un aprendizaje e iteración rápidos.
- Permitir que el equipo del proyecto revise rápidamente los hallazgos, discuta las implicaciones y tome medidas para responder a los cambios en el terreno o a los comentarios de los usuarios y los grupos objetivo.
- Apoyar el seguimiento y la documentación de las decisiones clave y las razones por las que se tomaron y capturar todo el aprendizaje relevante.
En comparación con los enfoques de gestión de proyectos basados en marcos lógicos comúnmente utilizados en el sector humanitario, un piloto de innovación requiere una flexibilidad mucho mayor para que se puedan realizar cambios de acuerdo con la evidencia que se presenta. El flujo de trabajo de gestión de proyectos consta de una colección de herramientas y métodos que se proporcionan para ayudarlo a implementar un piloto de innovación de una manera flexible y receptiva.
En las siguientes secciones, lo guiamos a través de un proceso de evaluación de la viabilidad de sus requisitos operativos y piloto, utilizando herramientas de gestión ágiles, implementando los mecanismos de retroalimentación necesarios y sentando las bases para la sostenibilidad y la escala.
Aunque es importante considerar la sostenibilidad y la escala desde el comienzo del viaje de innovación, muchos innovadores dejan de lado estos pensamientos durante el piloto para centrarse en si la solución funciona. Con tiempo y presupuesto limitados, a menudo es imposible hacer todo, pero al final de este flujo de trabajo lo alentamos a que regrese al Social Business Model Canvas y codifique su solución.