La introducción de cualquier solución, ya sea un producto o un servicio, requerirá que se cambien los procesos existentes o que se establezcan nuevos procesos para que la solución funcione. Es fundamental mapear estos procesos y comprender qué adaptación se requiere.
Al considerar los procesos, la primera etapa es llevar a cabo un ejercicio de mapeo de procesos de alto nivel para la configuración e implementación de la solución propuesta. Utilice los hallazgos de este ejercicio para completar la sección «Organización» en la Tabla de requisitos de adaptación.
Mapeo de procesos
Según la FIS, "el mapeo de procesos ayuda a representar visualmente los procesos de trabajo e identificar áreas problemáticas y oportunidades para la mejora de procesos. Proporciona una comprensión común de todo el proceso y roles y contribuciones específicos de los participantes del proceso".
Descargue la Guía de Mejores Prácticas de FIS para el Mapeo de Procesos a continuación, familiarícese con el contenido y planifique un ejercicio grupal para trazar el proceso de alto nivel que anticipa. En una hoja separada de papel de rotafolio, registre cualquier dependencia o interacción con un proceso establecido en su(s) organización(es) y anote cualquier proceso faltante que deba desarrollarse en apoyo del proceso de alto nivel que está creando.
