Cuando se complete la evaluación del punto de partida, ahora estará listo para analizar e interpretar la información que ha recopilado para que pueda evaluar de manera efectiva sus impresiones iniciales, comenzar a determinar la causalidad y descubrir los factores contribuyentes.
La interpretación requiere examinar críticamente la información que se ha recopilado. El propósito es pasar de solo ver lo que es a establecer por qué es así. Por lo tanto, tomarse el tiempo para avanzar a través de un proceso de diagnóstico ayudará a los innovadores a profundizar y asegurarse de que están investigando de manera completa y precisa el alcance, la naturaleza y las consecuencias del problema (y no solo los síntomas del problema).
Al final de un proceso de diagnóstico, los innovadores también deben ser capaces de comprender el tamaño, la complejidad, el alcance, la importancia y la urgencia del problema al que se enfrentan. ¿Qué importancia tiene el problema para quienes lo sostienen? ¿Qué tan compleja es esta situación? ¿Cuáles son los parámetros humanitarios con respecto a este problema? ¿Es urgente y/o importante para alguien? Si es así, ¿quién?
Determinar las causas fundamentales y los factores que contribuyen a un problema garantizará que cualquier innovación en la que trabaje se centre en problemas «reales» en un contexto particular. Demasiadas iniciativas de innovación fracasan porque abordan el problema equivocado, a menudo para las personas equivocadas. Al llevar a cabo este proceso, reducimos el potencial de caer en esta trampa.
El diagnóstico de las causas fundamentales implica tres pasos interrelacionados que explorará en las actividades siguientes:
- Examinar y priorizar la información relevante revisando su investigación documental, conversaciones iniciales (en entrevistas) y observaciones y luego agruparlas
- Profundizar en las causas fundamentales y los factores contribuyentes utilizando herramientas de diagnóstico
- Definir los parámetros en torno al problema y determinar si es urgente y/o importante.
Nota: Le recomendamos que realice cada actividad secuencialmente, pero no es necesario que complete todos los ejercicios en cada área de actividad. Hay ejercicios y herramientas en esta sección que le serán útiles a lo largo de su viaje de innovación, y los señalaremos en diferentes partes de la Guía.