Draw It es una herramienta que te ayuda a desarrollar una representación visual de tu idea, como dice el refrán, "¡una imagen vale más que mil palabras!". Los participantes no necesitan ser grandes artistas para que el dibujo sea una herramienta muy útil, especialmente cuando las barreras del idioma pueden dificultar la articulación clara de ideas por escrito. Como sugiere IDEO, dibujar puede ayudar a "organizar los pensamientos visualmente y, en general, estimular las ideas y la conversación de una manera diferente a hablar".

El guión gráfico se puede usar para crear una narrativa visual a través de 6-8 imágenes (piense en ello como una caricatura). Esto es particularmente útil para el diseño de servicios o para imaginar cada etapa del viaje de un usuario en su interacción con un problema y una solución prevista. Como sugiere el kit de herramientas de innovación abierta de Mozilla, el guión gráfico se puede utilizar para concretar las primeras ideas, ayudar con la articulación de características y proporcionar una verificación de la realidad sobre cómo podría funcionar una solución.

Design the Box es una herramienta que tiene como objetivo hacerte pensar en cómo se vería y se sentiría una solución si estuviera empaquetada en una caja. Esto se puede hacer tanto para servicios como para productos y es una forma de ayudarlo a concentrarse en los elementos más atractivos e importantes de su solución. El diseño de la caja en sí se puede utilizar para obtener comentarios sobre los diferentes elementos del concepto.

Si está diseñando un servicio o proceso, puede ser un ejercicio útil para jugar o simular la forma en que los usuarios interactuarían con su servicio, pensando en dónde estarían y cómo se comportarían. Este puede ser un ejercicio divertido, pero trate de hacerlo lo más realista posible, involucrando a usuarios potenciales y grupos objetivo si es factible y apropiado. El kit de herramientas Designing for Public Services de Nesta e IDEO proporciona dos ejercicios similares basados en juegos de rol (p59) y simulación (p60).

Si está diseñando un servicio o un proceso, es una buena idea trazar las actividades clave y los puntos de contacto desde la primera interacción hasta el final del viaje para agregar detalles a su concepto. El kit de herramientas de diseño de servicios proporciona una herramienta útil de concepto de diseño de servicios para trabajar en cada actividad y punto de contacto; Esto se puede completar después de usar juegos de rol y simulación para proporcionar inspiración.

A lo largo de todas sus actividades hasta la fecha, habrá generado y capturado muchas ideas para una posible solución. La creación de conceptos consiste en capturar la riqueza de sus ideas en un solo lugar, reuniéndolas en una "Hoja de captura de conceptos" para proporcionar una visión general única de los diversos aspectos de su concepto. El kit de herramientas Designing for Public Services de Nesta e IDEO proporciona más orientación sobre la creación de un concepto en p47.