Es imposible ejecutar un piloto efectivo sin operaciones efectivas, y los problemas operativos pueden resultar fácilmente en fallas. Las operaciones son la mecánica que respalda la implementación de la entrega del proyecto y los flujos de trabajo de investigación, incluida la logística y las adquisiciones, la seguridad, los recursos humanos, las finanzas, el departamento legal, las tecnologías de la información, la administración y las comunicaciones. Una vez más, si usted y sus socios actuales carecen de capacidad en estas áreas, deberán asegurarse de tener un socio operativo que pueda brindar este apoyo.

La principal forma de garantizar que las operaciones apoyen -y no sofoquen- los proyectos piloto de innovación es garantizar que las áreas funcionales se comprometan desde las etapas iniciales de planificación. Puede hacer esto revisando una lista de verificación de temas clave que debe tener en cuenta en sus planes.

Hay dos objetivos clave para este ejercicio: para aquellos que están familiarizados con el trabajo humanitario de campo, es identificar cómo su innovación puede encontrar dificultades dentro de los procedimientos, sistemas y procesos operativos estándar de sus organizaciones que no están necesariamente configurados para proyectos de innovación e investigación; Para cualquier persona menos familiarizada con el trabajo humanitario sobre el terreno, también sirve para destacar la importancia de estas tareas funcionales para garantizar la seguridad, la protección y el buen funcionamiento del piloto.

Idealmente, llevaría esto a cabo como una reunión como parte de su proceso de planificación. Sin embargo, si no puede convocar a todos los puntos focales funcionales a la vez (ya sea cara a cara o en línea), use la Lista de verificación de operaciones como una hoja de entrevista para trabajar con cada punto focal del área funcional individualmente para completarla. La lista de verificación cubre seis áreas funcionales clave para las operaciones:

1. Finanzas, incluido el presupuesto, la nómina, los pagos, la banca, las órdenes de compra y todos los demás procesos financieros de "back-end"
2. Logística, incluida la cadena de suministro, adquisiciones, viajes, alojamiento, vehículos y permisos de las autoridades locales
3. Recursos humanos, incluida la contratación, la disciplina y el despido, los seguros y el bienestar del personal,
4. Administración, incluidas las tareas de oficina y funcionales que requieren apoyo administrativo
5. Seguridad, incluida la seguridad y protección de todas las personas y propiedades asociadas con su organización
6. TI, incluida toda la infraestructura de TIC, y el funcionamiento de los sistemas de TI, así como la seguridad digital.